[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy Protect caméra qui détècte chat ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 19 Jun 2018 15:53:17 GMT

Bonjour Michaël,

En effet, aucune alarme n'est compatible avec les animaux de toute taille. Les détecteurs de mouvement Home Alarm sont compatibles avec les animaux de moins de 25kg au sol avec le positionnement préconisé. Concernant les caméras, vous avez justement une zone de détection que vous devez personnaliser pour éviter les zones de passage de votre animal.

Bonne journée,

Réponse de Michaël W.

Michaël W. — Tue, 19 Jun 2018 13:43:12 GMT

Bonjour
Très clairement elle n ai pas compatible avec les animaux de toute taille ,j ai cette alarmes depuis 2 ans j ai essayé et passer des heures rien à faire pour les animaux et elle va même vous gachet vos vacances ou weekend.

Réponse de Christophe D.

Christophe D. — Sun, 28 Jan 2018 21:53:52 GMT

Bonjour,
même problème pour moi. Installation de la caméra à 2m10 comme préconisé dans le guide d'installation avec vue sur l'ensemble salon/séjour/cuisine.
Après 3 mois d'essais dans tous les sens, je peux affirmer que la caméra détecte tout se qui bouge au sol (aspirateur robot compris) malgré un réglage de sensibilité sur chat.
Aujourd'hui, toute ma zone est pratiquement grisée pour ne plus avoir d'alarme intempestive. La solution alarme somfy protect n'est pas compatible animaux mais j'en suis malgré tout satisfait pour toute les autres possibilités qu'elle offre.
J'espère que Somfy apportera une solution soft à ce problème.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 12 Jan 2018 09:11:19 GMT

Bonjour Jérôme,

Comme je vous ai expliqué hier par téléphone, chaque installation est différente et vous devez paramétrer votre système pour l'adapter à votre environnement. Vos détecteurs de mouvement fonctionnent correctement car il n'y a aucun obstacle dans leur champ de vision, alors que votre caméra dans le salon est face aux canapés et meubles. Le chat grimpe et cela nécessite d'un réglage de la zone de détection.

Bonne journée !

Réponse de jérôme L.

jérôme L. — Thu, 11 Jan 2018 17:43:42 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème, après appel au support, pas de solution ....
Je n'avais jamais eu de problème avec les détecteurs de mouvements, puis j'ai ajouté cette caméra !
Pourtant il est indiqué que ce produit est 'compatible petits animaux' ce qui est donc faux, je pense qu'il faut le faire savoir.
Les réglages possibles sont limité et directement dépendant de son local.
cordialement

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 11 Jan 2018 15:08:41 GMT

Bonjour Xavier,

Dans votre cas, je vous conseille de griser la zone de détection là où le chat risque d'être détecté. Essayez de repositionner la caméra pour que vous puissiez réactiver la détection sans devoir griser la totalité de l'écran.

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 08 Jan 2018 08:01:43 GMT

Bonjour

malheureusement, cette question est récurrente et n'y trouve guère de réponse à part de positionner la caméra hors de détection du chat.

Attendez de voir si un Yellow a une solution miracle !

Bonne journée !