[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Relais Radio [Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion Relais Radio fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Jan 2018 12:27:55 GMT Fri, 12 Jan 2018 12:27:55 GMT answers Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jg,</p><p>Vous avez un seul site dans votre installation et ce n&#39;est pas possible d&#39;installer un Link. Vous devez créer un nouveau site, donc une installation à part, afin de pouvoir faire une installation de Link.</p><p>Si vous souhaitez installer votre Link, je vous invite à faire une manipulation correcte pour que nous puissions voir si le Link fonctionne ou pas correctement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 12:27:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1542229-probleme-connexion-relais-radio/answers/3459566 https://forum.somfy.fr/questions/1542229-probleme-connexion-relais-radio/answers/3459566 3459566 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1542229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède un Somfy One+ et j&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition du pack Home Alarm afin d&#39;avoir une sirène d&#39;intérieure plus puissante ainsi qu&#39;un relais radio.</p><p>Aucun problème pour connecter la sirène d&#39;intérieure au Somfy One+.</p><p>Cependant, impossible de connecter le relais radio au One + ou même à l&#39;application en tant que Link.</p><p>Le relais clignote lorsque je le branche (clignotement de type état 5 et ne veut pas se connecter avec l&#39;application) pendant 1-2min environ et devient fixe par la suite sans connexion non plus.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser le Relais Radio selon les méthodes indiquées :</p><ul><li>déchargement total + bouton pendant 8s lors du rebranchement =&gt; le Relais clignote pendant 1-2 min et deviens fixe ensuite et impossibilité de le connecter</li><li>la méthode de la pression du bouton jusqu&#39;à extinction ne marche pas, je suis resté environ 10min avec le bouton appuyé et le voyant restait fixe</li></ul><p>J&#39;ai également désinstallé toute mon installation pour installer le relais Radio en tant que Link mais cela ne marche pas non plus.</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jg Jg <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour ce retour.</p><p>Au temps pour moi, ces 2 produits se ressemblent beaucoup et je n&#39;ai pas compris qu&#39;il étaient différents.</p><p>Cependant, cela ne résout pas mon problème d&#39;installation puisque j&#39;ai essayé de l&#39;installer en tant que Link et cela ne marche pas.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 11:23:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1542229-probleme-connexion-relais-radio/answers/3459447 https://forum.somfy.fr/questions/1542229-probleme-connexion-relais-radio/answers/3459447 3459447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9750821 theme-c/avatars/48.png 1542229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède un Somfy One+ et j&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition du pack Home Alarm afin d&#39;avoir une sirène d&#39;intérieure plus puissante ainsi qu&#39;un relais radio.</p><p>Aucun problème pour connecter la sirène d&#39;intérieure au Somfy One+.</p><p>Cependant, impossible de connecter le relais radio au One + ou même à l&#39;application en tant que Link.</p><p>Le relais clignote lorsque je le branche (clignotement de type état 5 et ne veut pas se connecter avec l&#39;application) pendant 1-2min environ et devient fixe par la suite sans connexion non plus.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser le Relais Radio selon les méthodes indiquées :</p><ul><li>déchargement total + bouton pendant 8s lors du rebranchement =&gt; le Relais clignote pendant 1-2 min et deviens fixe ensuite et impossibilité de le connecter</li><li>la méthode de la pression du bouton jusqu&#39;à extinction ne marche pas, je suis resté environ 10min avec le bouton appuyé et le voyant restait fixe</li></ul><p>J&#39;ai également désinstallé toute mon installation pour installer le relais Radio en tant que Link mais cela ne marche pas non plus.</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jg,</p><p>Tout d&#39;abord, le relais radio et le Link ne sont pas le même produit. Je vous invite à consulter notre site et les descriptions des accessoires :</p><p><a href="https://protect.somfy.fr/fr/accessoires-securite.html" rel="nofollow">https://protect.somfy.fr/fr/accessoires-securite.html</a> </p><p>Si vous avez un Somfy One, le Link est déjà intégré, c&#39;est pour cela que vous avez pu installer les périphériques sur le Somfy One. Le Link dans ce cas là, n&#39;est pas nécessaire. Si vous souhaitez ajouter un relais radio pour améliorer le signal radio entre les équipements et votre Somfy One, le produit est disponible ici : </p><p><a href="https://protect.somfy.fr/fr/relais-radio-alarme.html" rel="nofollow">https://protect.somfy.fr/fr/relais-radio-alarme.html</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2018 15:17:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1542229-probleme-connexion-relais-radio/answers/3458013 https://forum.somfy.fr/questions/1542229-probleme-connexion-relais-radio/answers/3458013 3458013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1542229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède un Somfy One+ et j&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition du pack Home Alarm afin d&#39;avoir une sirène d&#39;intérieure plus puissante ainsi qu&#39;un relais radio.</p><p>Aucun problème pour connecter la sirène d&#39;intérieure au Somfy One+.</p><p>Cependant, impossible de connecter le relais radio au One + ou même à l&#39;application en tant que Link.</p><p>Le relais clignote lorsque je le branche (clignotement de type état 5 et ne veut pas se connecter avec l&#39;application) pendant 1-2min environ et devient fixe par la suite sans connexion non plus.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser le Relais Radio selon les méthodes indiquées :</p><ul><li>déchargement total + bouton pendant 8s lors du rebranchement =&gt; le Relais clignote pendant 1-2 min et deviens fixe ensuite et impossibilité de le connecter</li><li>la méthode de la pression du bouton jusqu&#39;à extinction ne marche pas, je suis resté environ 10min avec le bouton appuyé et le voyant restait fixe</li></ul><p>J&#39;ai également désinstallé toute mon installation pour installer le relais Radio en tant que Link mais cela ne marche pas non plus.</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jg Jg <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Au cas où le link aurait déjà été affecté à quelqu&#39;un d&#39;autre (retour magasin) voici son numéro de série : BU01110090F6.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Jan 2018 17:49:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1542229-probleme-connexion-relais-radio/answers/3451534 https://forum.somfy.fr/questions/1542229-probleme-connexion-relais-radio/answers/3451534 3451534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9750821 theme-c/avatars/48.png 1542229 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je possède un Somfy One+ et j&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition du pack Home Alarm afin d&#39;avoir une sirène d&#39;intérieure plus puissante ainsi qu&#39;un relais radio.</p><p>Aucun problème pour connecter la sirène d&#39;intérieure au Somfy One+.</p><p>Cependant, impossible de connecter le relais radio au One + ou même à l&#39;application en tant que Link.</p><p>Le relais clignote lorsque je le branche (clignotement de type état 5 et ne veut pas se connecter avec l&#39;application) pendant 1-2min environ et devient fixe par la suite sans connexion non plus.</p><p>J&#39;ai tenté de réinitialiser le Relais Radio selon les méthodes indiquées :</p><ul><li>déchargement total + bouton pendant 8s lors du rebranchement =&gt; le Relais clignote pendant 1-2 min et deviens fixe ensuite et impossibilité de le connecter</li><li>la méthode de la pression du bouton jusqu&#39;à extinction ne marche pas, je suis resté environ 10min avec le bouton appuyé et le voyant restait fixe</li></ul><p>J&#39;ai également désinstallé toute mon installation pour installer le relais Radio en tant que Link mais cela ne marche pas non plus.</p><p>Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>