[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion à l'interface SOMFY fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Dec 2018 16:35:02 GMT Fri, 21 Dec 2018 16:35:02 GMT answers Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est bon! Merci Thomas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Dec 2018 16:35:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4207850 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4207850 4207850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5934404 theme-c/avatars/48.png 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Les badges ne sont pas présents dans la liste des éléments, il faudra les mémoriser en suivant la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Connectez-vous à l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur</li></ul><ul><li>Allez dans le menu &quot;Liste des éléments&quot; et cliquez sur &quot;Ajouter&quot; au dessus du tableau</li></ul><ul><li>Allez sur le Clavier LCD du système d&#39;alarme et faites un appui bref (&lt;0.5s) sur OFF et passez un premier badge</li></ul><ul><li>Patientez 30s et faites de nouveau un appui bref (&lt;0.5s) sur OFF et passez le second badge</li></ul><ul><li>Ensuite cliquez sur le bouton &quot;Actualiser&quot; de l&#39;interface PC, vos badges apparaissent-ils maintenant ?</li></ul><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Dec 2018 12:02:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4206906 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4206906 4206906 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,<br />Voici l&#39;interface avec la liste des éléments.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Dec 2018 16:13:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4202493 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4202493 4202493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5934404 theme-c/avatars/48.png 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Pouvez-vous me transmettre une copie d&#39;écran du menu &quot;Liste des éléments&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 15:44:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4199276 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4199276 4199276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre dépannage, ce problème est résolu.<br />Maintenant, mes badges ronds ne me permettent plus de mettre en route l&#39;alarme, je n&#39;y parviens qu&#39;en tapant le code.<br />Je précise que mon clavier est dépourvu d&#39;écran LCD et je n&#39;ai pas de télécommande.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Dec 2018 09:50:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4197893 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4197893 4197893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5934404 theme-c/avatars/48.png 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin, </p><p>je vous conseille de procéder à une remise à zéro de votre carte IP. </p><p><a href="https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-gamme-d-alarme/alarme-protexiom-somfy#video/2qwAOvJPWaQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/support/videos/selectionnez-votre-ga...</a></p><p>Puis ensuite refaite le paramétrage de votre interface IP. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Dec 2018 19:12:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4172737 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4172737 4172737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à accéder à &quot;réglages du réseaux&quot;...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Dec 2018 16:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4170562 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/4170562 4170562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5934404 theme-c/avatars/48.png 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,</p><p>Je vous informe que votre Centrale/Transmetteur ne communique plus avec nos serveurs, afin d&#39;identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 14:27:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/3459862 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/3459862 3459862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca c&#39;est pour l&#39;accès distant !</p><p>Que se passe-t&#39;il en local à partir d&#39;un navigateur web ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 10:09:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/3452648 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/3452648 3452648 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benjamin M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>L&#39;ordinateur m&#39;indique &quot;qu&#39;il semble y avoir un problème réseau&quot;<br />Connexion impossible à l’hôte <br />Cela peut être dû à :</p><ul><li>Les ports “443” et “80” ne sont pas ouverts ou ont été supprimés suite à un changement de box.</li><li>Vous avez configuré dans votre box modem ADSL d’autres ports que les standards 443 et 80 mais vous ne les avez pas saisis dans le serveur SOMFY.</li><li>Un problème d’alimentation de la centrale.</li><li>Un problème réseau de votre box modem ADSL.</li></ul></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 09:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/3452568 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/3452568 3452568 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5934404 theme-c/avatars/48.png 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quels sont les messages d&#39;erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 09:29:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/3452552 https://forum.somfy.fr/questions/1543326-probleme-connexion-interface-somfy/answers/3452552 3452552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1543326 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je ne parviens pas à me connecter à ma centrale, que ce soit en local ou à distance depuis mon ordinateur et depuis mon application smartphone.<br />Les ports 440 et 83 sont correctement configurés.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>