[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur mouvement défectueux alarme protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Jan 2018 13:20:26 GMT Thu, 11 Jan 2018 13:20:26 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2018 13:20:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1544006-detecteur-mouvement-defectueux-alarme-protexiom/answers/3457722 https://forum.somfy.fr/questions/1544006-detecteur-mouvement-defectueux-alarme-protexiom/answers/3457722 3457722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1544006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je possède une alarme Somfy depuis le 01/03/2016.<br />J ai un détecteur de mouvement intérieur défectueux. Dès que l alarme est activée, le detecteur déclenche l alarme. J ai examiné les questions sur le forum, j ai essayé de le changer de place ( ds mon garage) même problème. J ai changé les piles (même probleme). Je souhaiterais faire fonctionner la garantie pr échanger ce détecteur défectueux.<br />Merci pour votre aide et votre retour.<br />Cordilement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>d&#39;après les tests que vous avez effectués, il semble que votre détecteur soit défectueux. Attendez ici la marche à suivre pour une prise du problème en SAV.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Jan 2018 20:14:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1544006-detecteur-mouvement-defectueux-alarme-protexiom/answers/3454200 https://forum.somfy.fr/questions/1544006-detecteur-mouvement-defectueux-alarme-protexiom/answers/3454200 3454200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1544006 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je possède une alarme Somfy depuis le 01/03/2016.<br />J ai un détecteur de mouvement intérieur défectueux. Dès que l alarme est activée, le detecteur déclenche l alarme. J ai examiné les questions sur le forum, j ai essayé de le changer de place ( ds mon garage) même problème. J ai changé les piles (même probleme). Je souhaiterais faire fonctionner la garantie pr échanger ce détecteur défectueux.<br />Merci pour votre aide et votre retour.<br />Cordilement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>