[Forum Somfy] Suivi de la question: GDK 700 au branchement les voyant A et B reste allumés fixe?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 15 Jul 2020 11:53:01 GMT

Bonjour Jean-François,

Je vous confirme qu'il semblerait que la tête moteur de votre motorisation soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean francois T.

Jean francois T. — Sat, 11 Jul 2020 15:16:06 GMT

Bonjour à tous....même souci pour mon GDK700
Enfin reçu après les délais post covid et même problème
Lumière intégrée ne s allume pas au branchement secteur , les voyants verts À et B restent allumés fixes, aucune action declenchee par appui sur un bouton...
Apparemment tête moteur défectueuse selon les post précédents, je me permets de déterrer celui ci car même problème
Merci à un yellow de me contacter
Je suis déçu car c est bien la première fois que un somfy me pose souci a l installation
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Jan 2018 14:20:56 GMT

Bonjour Maxime,

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Jan 2018 17:42:15 GMT

Bonsoir,
Si votre problème est réel et identique, alors, mêmes causes mêmes remèdes.
Attendez le contact d'un Yllow's.

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Tue, 16 Jan 2018 16:03:16 GMT

Bonjour,
J’ai exactement le même problème, qu’elle est la solution?
Maxime

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 12 Jan 2018 16:25:39 GMT

Bonjour Jean-Pierre,

Bonne journée,

Réponse de Jean Pierre B.

Jean Pierre B. — Thu, 11 Jan 2018 22:09:34 GMT

Merci pour vos réponses. j'attend donc le contact des Yellow's

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2018 13:53:11 GMT

Ce n'est pas normal !
Attendez ici le contact d'un Yllow's.

Réponse de Jean Pierre B.

Jean Pierre B. — Thu, 11 Jan 2018 13:47:16 GMT

Bonjour,
quand je branche, au secteur, seul les voyants s'allument, fixes et, reste allumés fixe.
En ce qui concerne la lampe de l'éclairage, elle reste éteinte, pas de clignotement, pas de signe de vie.
Cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 10 Jan 2018 15:47:58 GMT

Vous ne m'avez pas répondu si au branchement la lampe de l'éclairage intégré clignote 3 fois ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 10 Jan 2018 15:24:48 GMT

Bonjour

donc votre motorisation est défectueuse.

Réponse de Jean Pierre B.

Jean Pierre B. — Wed, 10 Jan 2018 14:01:40 GMT

Bonjour,
Merci pour vos réponses rapide mais, après 5 minutes de branchement, aucun changements les voyant reste allumés.
Au branchement, les voyants s'allument et, reste allumés, rien d'autre.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 10 Jan 2018 10:47:14 GMT

Bonjour,
Au branchement, la lampe doit clignoter 3 fois, est-ce le cas ?
Ensuite, appuyez 3 fois sur A voir P15 notice.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 10 Jan 2018 07:18:46 GMT

Bonjour

si vous ne touchez à rien pendant 2 minutes, les voyants finissent-ils par s'éteindre ?