[Forum Somfy] Suivi de la question: plus de données capteur de consommation Tahoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 18 Jan 2018 16:19:32 GMT

Bonjour Pierre,

Il ne semble plus y avoir de données du 16 juin au 30 octobre.
Et des données à 0 depuis le 30 octobre.

Bonne journée.

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Wed, 17 Jan 2018 06:28:41 GMT

Bonjour,
Merci pour ces informations.
Serait-il possible que vous me donniez la date à laquelle le capteur a cessé d'envoyer des informations fiables sur notre consommation.
Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Jan 2018 09:04:24 GMT

Bonjour Pierre,

Votre capteur envoi bien toujours des informations mais nulles, le problème n'est donc pas lié à un problème radio mais un problème des tores ou du capteur, il faudrait procéder au retour SAV du capteur, par le biais de votre revendeur.

Bonne journée.

Réponse de Pierre B.

Pierre B. — Sun, 14 Jan 2018 14:44:26 GMT

Bonjour,
voici le Pin de ma Tahoma.
Code PIN : : 0211-6268-6650
Merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 10 Jan 2018 19:42:37 GMT

Bonsoir Pierre

il est dommage que vous attendiez plusieurs mois pour signaler le problème ! Laissez ici le Pin de votre Tahoma afin qu'un Yellow puisse voir s'il y a des infos sur le serveur.

Bonne soirée !