[Forum Somfy] Suivi de la question: Dysfonctionnements PROTEXIOM 600 ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Jan 2018 15:53:17 GMT

Bonjour Pierre,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Thu, 11 Jan 2018 22:26:34 GMT

J'attends donc le contact avec le Yellow.
Merci. Bonne soirée
Pierre G.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2018 12:07:33 GMT

Bonjour

le module ne se remplace pas. Il faut envoyer la totalité de la centrale en SAV.

Si vous décidez de changer votre centrale par un modèle plus récent, les éléments de la Protexiom 600 seront compatibles.

Attendez le contact d'un Yellow qui va vous expliquez quoi faire.

Bonne journée !

Réponse de Pierre G.

Pierre G. — Thu, 11 Jan 2018 11:30:47 GMT

Bonjour Jean-Luc
En retour à votre réponse, je confirme qu'en local j'obtiens bien
-Clavier code 780 -> 192.168.1.12
-Connexion locale ordinateur -> 404: File not found

Si le module est HS, comment le dépanner ou le remplacer ? Quid des autres éléments de l'installation.
Je vous remercie
Pierre G.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 10 Jan 2018 21:33:43 GMT

Bonjour

vous ne pouvez pas répondre au mail, nous n'avons pas les réponses. Il faut rester sur le forum et faire "Répondre à cette question".

Est-ce que quand vous vous connectez en local, vous obtenez exactement ce message ?

Si oui, le module IP est HS.