[Forum Somfy] Suivi de la question: mail erroné pour activation Connexoon

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 19 Jan 2018 13:56:02 GMT

Bonjour,

Votre Connexoon est activé depuis hier.
Qu'avez-vous fait pour réussir à le connecter.

Bonne journée.

Réponse de Barbier J.

Barbier J. — Tue, 16 Jan 2018 16:12:28 GMT

J'essaye de changer de mail en créant un nouveau compte et cela m'inscrit un message d'erreur qui est le suivent : An error occurred while processing your request.
Reference #30.1fb71002.1516118957.94dac0
Que dois-je faire?
je reste à votre écoute
merci d'avance
M. BARBIER

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Jan 2018 14:25:09 GMT

Re-Bonjour,

Le Connexoon a été ré-initialisé, vous pouvez le ractiver avec une autre adresse email.

Bonne journée.

Réponse de Barbier J.

Barbier J. — Tue, 16 Jan 2018 11:20:08 GMT

Oui j'ai vérifié partout mais je ne reçois pas les mails de validation.
Comment dois-je faire pour ré-initialiser la connexoon.
Je reste à votre écoute merci d'avance
bien cordialement
M. BARBIER

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Jan 2018 11:07:33 GMT

Je vous confirme que c'est bien l'email renseigné, il n'y a pas d'erreurs.
Je ne peux donc que vous proposer de ré-initialiser votre Connexoon et que vous l'activiez avec une autre adresse email.

Avez-vous vérifier toutefois que les emails ne se soient pas ranger dans les spams ou courriers indésirables?

Bonne journée.

Réponse de Barbier J.

Barbier J. — Tue, 16 Jan 2018 10:56:34 GMT

Bonjour,

Désolé je ne reçois pas vos mails pour l'activation mon adresse mail est xx.xxxxx@free.fr

je reste à votre écoute
merci d'avance

M. BARBIER

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 16 Jan 2018 08:12:49 GMT

Bonjour,

Un nouvel email vient de vous être renvoyé.

Bonne journée.

Réponse de Barbier J.

Barbier J. — Tue, 16 Jan 2018 08:05:11 GMT

Bonjour,

Je suis toujours en attente d'une aide pour recevoir mon mail pour la validation de ma box connexoon .
Reste à votre écoute
cordialement
M.BARBIER

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 05:49:33 GMT

Bonjour

le Yellow's intervienne ici régulièrement mais les demandes sont nombreuses et les réponses peuvent parfois mettre 5 jours.

Vous pouvez appelez Somfy au 3260 (appel surtaxé).

Bon dimanche !

Réponse de Barbier J.

Barbier J. — Sat, 13 Jan 2018 12:22:49 GMT

Toujours pas de nouvelles ? Reste à votre écoute?

Réponse de Barbier J.

Barbier J. — Fri, 12 Jan 2018 10:18:39 GMT

Voici le message que je reçois quand je souhaite réinitialiser celui ci : - Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte.
Recevoir un nouvel email de validation à l'adresse utilisée lors de la création de votre compte.
En pièce jointe une copie de ce message.
Je reste toujours dans l'attente dommage que l'on ne peut pas appeler directement Somfy pour être dépanné rapidement car depuis hier cela tourne en rond.
Reste à votre écoute

M. BARBIER

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Jan 2018 09:01:35 GMT

Bonjour

un Yellow va vous contacter sous peu !

Bonne journée !

Réponse de Barbier J.

Barbier J. — Fri, 12 Jan 2018 08:37:32 GMT

Bonjour,

le code PIN est le 0808-5435-8038 je n'arrive toujours pas à résoudre ce problème j'ai essayer de réinitialiser le mot de passe mais rien à faire il me mets cette identifiant n'est pas valide Merci de contacter Somfy afin de recevoir un nouvel email pour valider votre compte. sinon la box connexoon est bien reconnue je comprends pas comment faire pour me connecter? reste à votre écoute merci d'avance M. BARBIER

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2018 15:54:15 GMT

Il faut déposer le PIN ici sur le forum. N'ayez crainte, il n'y a aucun risque !

Bonne soirée !

Réponse de Barbier J.

Barbier J. — Thu, 11 Jan 2018 13:29:47 GMT

j'ai répondu par mail pour le code PIN est-ce que j'ai bien fait où dois-je le mettre ici sur ce forum?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2018 13:18:52 GMT

Bonjour

laissez ici le PIN de votre box, un Yellow va vous contacter.

Bonne journée !