[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème détecteur alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Jan 2018 14:52:47 GMT Thu, 18 Jan 2018 14:52:47 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>D&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jan 2018 14:52:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3470634 https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3470634 3470634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1545649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée en 05/2013, il y a 1 mois le système m&#39;indique de changer les piles du détecteur de mouvement, ce que j&#39;ai fait à 3 reprises (piles neuves avec témoin charge) mais cela ne change rien, le témoin de &quot;piles faibles&quot; revient de suite. De plus, lorsque j&#39;étais en vacances à Noel, le système s&#39;est déclenché à plusieurs reprises (alarme intrusion cause détecteur + piles faibles), ce qui m&#39;a contraint à écourter mes congés, c&#39;était une fausse alerte heureusement mais l&#39;alarme se déclenchait toutes les 5 heures. Sympa pour les voisins ! J&#39;ai remarqué que même l&#39;alarme arrêtée, le détecteur fonctionne en permanence (lumière rouge). Je ne sais plus quoi faire ! Le détecteur est-il défecteux ? merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir merci à tous pour vos réponses. Il s agit bien d un DM classique. Rien à faire j ai du le désinstaller. Je vais contacter le SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2018 20:29:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3467233 https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3467233 3467233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10243135 theme-c/avatars/48.png 1545649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée en 05/2013, il y a 1 mois le système m&#39;indique de changer les piles du détecteur de mouvement, ce que j&#39;ai fait à 3 reprises (piles neuves avec témoin charge) mais cela ne change rien, le témoin de &quot;piles faibles&quot; revient de suite. De plus, lorsque j&#39;étais en vacances à Noel, le système s&#39;est déclenché à plusieurs reprises (alarme intrusion cause détecteur + piles faibles), ce qui m&#39;a contraint à écourter mes congés, c&#39;était une fausse alerte heureusement mais l&#39;alarme se déclenchait toutes les 5 heures. Sympa pour les voisins ! J&#39;ai remarqué que même l&#39;alarme arrêtée, le détecteur fonctionne en permanence (lumière rouge). Je ne sais plus quoi faire ! Le détecteur est-il défecteux ? merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis,</p><p>En effet, je valide aussi le diagnostique de la communauté, ce détecteur semble défectueux s'il s'agit bien d'un détecteur de mouvement classique et non d'un détecteur spécifique pour petits animaux, pourriez-vous me le confirmer (voir différence ci-dessous) ?</p><p><img data-id="5a5e1ad97a8beb4b1487a4f4" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/4b2/e5a/749a35ae6717f784adad6c142e/public_uploader/Diff_DM_vs_Dm_Pets.jpg?6d6462"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2018 15:31:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3466487 https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3466487 3466487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1545649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée en 05/2013, il y a 1 mois le système m&#39;indique de changer les piles du détecteur de mouvement, ce que j&#39;ai fait à 3 reprises (piles neuves avec témoin charge) mais cela ne change rien, le témoin de &quot;piles faibles&quot; revient de suite. De plus, lorsque j&#39;étais en vacances à Noel, le système s&#39;est déclenché à plusieurs reprises (alarme intrusion cause détecteur + piles faibles), ce qui m&#39;a contraint à écourter mes congés, c&#39;était une fausse alerte heureusement mais l&#39;alarme se déclenchait toutes les 5 heures. Sympa pour les voisins ! J&#39;ai remarqué que même l&#39;alarme arrêtée, le détecteur fonctionne en permanence (lumière rouge). Je ne sais plus quoi faire ! Le détecteur est-il défecteux ? merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis d&#39;accord avec Michel.S <br />Je pense détecteur défectueux </p><p>Par contre à moins que je ne connaisse pas ce soucis (bug) mais logiquement l&#39;alarme ne ce déclenche pas si pile HS elle prévient au moment d&#39;activation de la centrale. Mais ne ce déclenche jamais, pour une piles usé . L’alarme peu par contre sonner au bout d’une minute d’activation si un élément et défectueux (mal fermer par exemple) <br />Si vous dite que tous les 5 heures il y a un déclenchement le souci viens d&#39;autre part. </p><p>Pour le voyant Rouge ! Soit vous avait le DM normal et donc le voyant rouge est que en mode test donc si il est activé en permanence il y a un bug <br />Soit le DM animaux et dans ce cas faut bouger le cavalier et enlever le clignotement rouge qui use piles plus vite. (Voir notice) </p><p>Essayer de désactiver le DM pendant qu’elle que jours et voyer ce qu’il ce passe ou le supprimer directement<br />bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2018 19:54:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3458619 https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3458619 3458619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10233176 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a01484d7cd84fde2/avatar_normal.png?3389a2e 1545649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée en 05/2013, il y a 1 mois le système m&#39;indique de changer les piles du détecteur de mouvement, ce que j&#39;ai fait à 3 reprises (piles neuves avec témoin charge) mais cela ne change rien, le témoin de &quot;piles faibles&quot; revient de suite. De plus, lorsque j&#39;étais en vacances à Noel, le système s&#39;est déclenché à plusieurs reprises (alarme intrusion cause détecteur + piles faibles), ce qui m&#39;a contraint à écourter mes congés, c&#39;était une fausse alerte heureusement mais l&#39;alarme se déclenchait toutes les 5 heures. Sympa pour les voisins ! J&#39;ai remarqué que même l&#39;alarme arrêtée, le détecteur fonctionne en permanence (lumière rouge). Je ne sais plus quoi faire ! Le détecteur est-il défecteux ? merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />D&#39;après vos explications il semblerai que ce D.M soit défectueux;<br />Attendez toutefois d&#39;autres avis de contributeurs et de Yellow&#39;s.<br />Ce D.M est-il garanti (5 ans) ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Jan 2018 18:24:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3458467 https://forum.somfy.fr/questions/1545649-probleme-detecteur-alarme/answers/3458467 3458467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1545649 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Alarme achetée en 05/2013, il y a 1 mois le système m&#39;indique de changer les piles du détecteur de mouvement, ce que j&#39;ai fait à 3 reprises (piles neuves avec témoin charge) mais cela ne change rien, le témoin de &quot;piles faibles&quot; revient de suite. De plus, lorsque j&#39;étais en vacances à Noel, le système s&#39;est déclenché à plusieurs reprises (alarme intrusion cause détecteur + piles faibles), ce qui m&#39;a contraint à écourter mes congés, c&#39;était une fausse alerte heureusement mais l&#39;alarme se déclenchait toutes les 5 heures. Sympa pour les voisins ! J&#39;ai remarqué que même l&#39;alarme arrêtée, le détecteur fonctionne en permanence (lumière rouge). Je ne sais plus quoi faire ! Le détecteur est-il défecteux ? merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>