[Forum Somfy] Suivi de la question: disfonctionnement détecteur d'ouverture?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Apr 2018 15:54:20 GMT

Bonjour Marina-Pascal,

Merci de suivre la procédure ci-dessous :

Supprimer le détecteur via le Menu 5 installateur du Clavier LCD en passant son nom à 0 ou via la corbeille présente dans la liste des éléments sur l'interface PC du système d'alarme en compte installateur

Retirez la pile et faites un dizaine d'appui sur le bouton façade, puis remettez la pile

Remémorisez le Détecteur, le problème est-il toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de Marina-Pascal T.

Marina-Pascal T. — Mon, 16 Apr 2018 20:19:11 GMT

Bonjour,

un des détecteur d'ouverture passe à l’état ouvert lors de l'ouverture de la porte mais ne revient pas à l’état fermé lorsque je la referme, je suis obligé de le mettre en pause et de le réactiver pour que l’état repasse a fermé.
J'ai aussi changé les piles mais rien a faire, le résultat reste le même.

j'ai acheté ce détecteur d'ouverture en Février 2016 et celui semble défectueux, je possède 6 autres détecteurs qui n'ont pas de problème.

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Jan 2018 15:33:24 GMT

Bonjour Christophe,

En plus de prendre en compte les informations communiquées par Jean-Luc et David, pourriez-vous faire un test d'inversion de ce détecteur avec un autre qui fonctionne et identifier si le problème reste sur le même détecteur ou sur la même porte ?

Bonne journée,

Réponse de David G.

David G. — Thu, 11 Jan 2018 20:06:03 GMT

Oui je suis d'accord avec toi Jean-Luc
Mais vu que visiblement si j'ai bien comprit ce n'est pas la premier
Je penche pour un claquement de porte qui peux abîmer la plaquette électronique assez fragile
J'ai un client ā chaque claquement de ca porte assez lourd le détecteur saute j'ai du lui mettre un DM EN AT ā la place ..

Après pour son cas peut être complètement autre chose comme tu dit faire plusieurs teste

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2018 19:56:21 GMT

Je ne pense pas que ce soit un problème d'écart entre les 2 éléments. En effet c'est l'électronique qui envoie la perte de liaison ou plus précisément, c'est la centrale qui "ne voit" plus l'élément mémorisé et qui le signale. D'où ma demande de test.

Réponse de David G.

David G. — Thu, 11 Jan 2018 19:42:52 GMT

Bonjour,
vous dite que ce n'est pas la premiere fois mais sur le même détecteur ? enfin au même endroit a chaque fois ?
Si oui

vérifier l’écart entre le DO et l'aimant si il ne frotte pas

Attention si.. :
j’interviens souvent chez des clients pour cette causse.. porte qui claque et claque et claque fort a chaque fois...
Si vous avait le même soucis a chaque fois à creusé de ce coter la

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Jan 2018 19:22:26 GMT

Bonsoir

je vous ai déjà répondu sur un post similaire !

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Bonjour
afin de confirmer la défectuosité, pourriez-vous démonter le détecteur et le rapprocher de la centrale en mettant les deux parties en contact. Si le problème persiste, il n'y aura plus de doute.
Bonne soirée !"""""""