[Forum Somfy] Suivi de la question: Un changement par piles neuves d'un DM suite alerte "Piles Faibles" ne change rien. Le DM aurait-il été endommagé ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 27 Apr 2018 09:28:09 GMT

Bonjour Riadh,

Je vous confirme que votre détecteur semble malheureusement défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Apr 2018 07:41:03 GMT

Bonjour Riadh,
Oui ce DM est HS, un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.
D'ici là, je vous invite à changer toutes les piles LR6 des DM, des lots impropres ont été signalés.
Bonne journée.

Réponse de Riadh

Riadh — Wed, 25 Apr 2018 21:18:27 GMT

Bonjour, j'ai aussi le même problème :

Pack alarme Protexiom acheté en août 2014.
Alerte "Piles Faibles" et quand j'ai ouvert le DM, j'ai découvert que les piles GOLD M3 ont coulés...
même avec des nouvelles piles, j'ai toujours un alerte "Piles Faibles".

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jan 2018 08:43:12 GMT

Bonjour Olivier,

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Jan 2018 12:25:16 GMT

Oui, les piles en coulant ont irrémédiablement détérioré votre DM.
Celui-ci vous ssera échangé sous SAV.
Attendez le contact d'un Yellow's.
Il serait prudent de changer toutes les piles de vos DM (LR3A) par des neuves de bonne qualité.
Un lot de piles défectueuses a été signalé.

Réponse de Olivier G.

Olivier G. — Fri, 12 Jan 2018 08:36:33 GMT

Merci Jean-Luc.
Je précise que mon DM a été acheté en décembre 2015 (Pack Alarme Protexium)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Jan 2018 08:18:22 GMT

Bonjour Olivier

précisez l'âge de votre DM.

Un Yellow va vous contacter.

Bonne journée !