[Forum Somfy] Suivi de la question: Fonctionnement prise télécommandée fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Jan 2018 08:37:49 GMT Wed, 17 Jan 2018 08:37:49 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jan 2018 08:37:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1545957-fonctionnement-prise-telecommandee/answers/3467676 https://forum.somfy.fr/questions/1545957-fonctionnement-prise-telecommandee/answers/3467676 3467676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1545957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté et installé il y a quelques semaines 3 prises télécommandées, (blanches), avec une télécommande. (Lot Castorama), + 1 prise télécommandée, (grise). Je les ai incluses dans un scénario qui comprend également la gestion des volets. Pendant plusieurs semaines, aucun problème avec l&#39;ensemble, mais depuis quelques jours, la prise avec télécommande ne répond plus aux ordres du scénario. Toutefois, les commandes via le smartphone ou la télécommande, agissaient bien sur la prise. Depuis hier soir, la lampe, (au bout de cette prise télécommandée), ne répond plus du tout, ni au scénario, ni via le smartphone. En agissant directement sur le bouton de la prise, (ou via la télécommande), la lampe fonctionne bien. J&#39;ai éteint puis rallumé la Tahoma, mais j&#39;ai toujours le même problème. Les deux autres lampes répondent bien aux ordres, mais impossible d&#39;allumer ou éteindre la lampe sur la prise avec télécommande via les scénarios ou le smartphone. Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre prise à un problème.<br />Attendez ici le contact d&#39;un yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 10:11:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1545957-fonctionnement-prise-telecommandee/answers/3459278 https://forum.somfy.fr/questions/1545957-fonctionnement-prise-telecommandee/answers/3459278 3459278 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1545957 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté et installé il y a quelques semaines 3 prises télécommandées, (blanches), avec une télécommande. (Lot Castorama), + 1 prise télécommandée, (grise). Je les ai incluses dans un scénario qui comprend également la gestion des volets. Pendant plusieurs semaines, aucun problème avec l&#39;ensemble, mais depuis quelques jours, la prise avec télécommande ne répond plus aux ordres du scénario. Toutefois, les commandes via le smartphone ou la télécommande, agissaient bien sur la prise. Depuis hier soir, la lampe, (au bout de cette prise télécommandée), ne répond plus du tout, ni au scénario, ni via le smartphone. En agissant directement sur le bouton de la prise, (ou via la télécommande), la lampe fonctionne bien. J&#39;ai éteint puis rallumé la Tahoma, mais j&#39;ai toujours le même problème. Les deux autres lampes répondent bien aux ordres, mais impossible d&#39;allumer ou éteindre la lampe sur la prise avec télécommande via les scénarios ou le smartphone. Merci d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>