[Forum Somfy] Suivi de la question: comment me connecter à mon compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Jan 2018 09:44:13 GMT Wed, 17 Jan 2018 09:44:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cie Théâtr&#39;Halle,</p><p>Afin de résoudre votre problème, merci de m&#39;indiquer le code PIN de votre box TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Jan 2018 09:44:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1546359-connecter-compte/answers/3467833 https://forum.somfy.fr/questions/1546359-connecter-compte/answers/3467833 3467833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1546359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je suis en train d&#39;installer ma Tahoma Sénénity et ce n&#39;est pas si serein que cela . suite à une erreur sans doute de ma part : <br />j&#39;ai entré une 1ère adresse mail avec un mot de passe puis ai été invité à nouveau à entrer une adresse mail et j&#39;en ai mis une autre avec un autre mot de passe . Mon compte sur ordinateur semble bien avoir pris en compte la 2ème adresse et le nouveau mot de passe , j&#39;ai confirmé suite à la réception du mail de confirmation mais impossible de me connecter pour poursuivre l&#39;installation . ni du mobile ( où j&#39;ai installé l&#39;application en suivant le QR code du mode d&#39;emploi) ni de l&#39;ordinateur où un message d&#39;erreur arrive : utilisateur désactivé... merci merci de votre aide si possible . Je n&#39;ose recommencer tout du début sur un autre mobile . car j&#39;ai rentré le code pin de la boite et un compte est bien créé à mon nom personnel (qui n&#39;est pas celui utilisé pour ce forum). Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />très compliqué à comprendre tout cà....!<br />Ce serait-il pas préférable d&#39;entrer en contact avec votre vendeur ?<br />car franchement, vous dites pas si serein...., cà se fait en 2 coups de cuillère à pot.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 16:19:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1546359-connecter-compte/answers/3460164 https://forum.somfy.fr/questions/1546359-connecter-compte/answers/3460164 3460164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1546359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je suis en train d&#39;installer ma Tahoma Sénénity et ce n&#39;est pas si serein que cela . suite à une erreur sans doute de ma part : <br />j&#39;ai entré une 1ère adresse mail avec un mot de passe puis ai été invité à nouveau à entrer une adresse mail et j&#39;en ai mis une autre avec un autre mot de passe . Mon compte sur ordinateur semble bien avoir pris en compte la 2ème adresse et le nouveau mot de passe , j&#39;ai confirmé suite à la réception du mail de confirmation mais impossible de me connecter pour poursuivre l&#39;installation . ni du mobile ( où j&#39;ai installé l&#39;application en suivant le QR code du mode d&#39;emploi) ni de l&#39;ordinateur où un message d&#39;erreur arrive : utilisateur désactivé... merci merci de votre aide si possible . Je n&#39;ose recommencer tout du début sur un autre mobile . car j&#39;ai rentré le code pin de la boite et un compte est bien créé à mon nom personnel (qui n&#39;est pas celui utilisé pour ce forum). Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Ne touchez plus à rien. Laissez ici le PIN de votre Tahoma et attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Jan 2018 16:16:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1546359-connecter-compte/answers/3460157 https://forum.somfy.fr/questions/1546359-connecter-compte/answers/3460157 3460157 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1546359 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , je suis en train d&#39;installer ma Tahoma Sénénity et ce n&#39;est pas si serein que cela . suite à une erreur sans doute de ma part : <br />j&#39;ai entré une 1ère adresse mail avec un mot de passe puis ai été invité à nouveau à entrer une adresse mail et j&#39;en ai mis une autre avec un autre mot de passe . Mon compte sur ordinateur semble bien avoir pris en compte la 2ème adresse et le nouveau mot de passe , j&#39;ai confirmé suite à la réception du mail de confirmation mais impossible de me connecter pour poursuivre l&#39;installation . ni du mobile ( où j&#39;ai installé l&#39;application en suivant le QR code du mode d&#39;emploi) ni de l&#39;ordinateur où un message d&#39;erreur arrive : utilisateur désactivé... merci merci de votre aide si possible . Je n&#39;ose recommencer tout du début sur un autre mobile . car j&#39;ai rentré le code pin de la boite et un compte est bien créé à mon nom personnel (qui n&#39;est pas celui utilisé pour ce forum). Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>