[Forum Somfy] Suivi de la question: Bonjour, est il possible d'avoir une courroie et une navette de GDK 700 sur la boutique ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 19 Jan 2018 10:20:10 GMT

Bonjour Sylvain,

La seule solution sera le remplacement du rail, afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de sylvain

sylvain — Wed, 17 Jan 2018 18:22:32 GMT

Bonjour
Comment contacter les yellow's, je n'ai pas encore eu de retour.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 15 Jan 2018 13:52:53 GMT

Ok, tenez-nous informé.

Réponse de sylvain

sylvain — Mon, 15 Jan 2018 12:54:47 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Je vais attendre le technicien Somfy.

Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 14 Jan 2018 18:05:00 GMT

Bonsoir,
Le rail contient tout ! sauf les éléments de fixation au plafond et au linteau, ainsi que le bras de liaison.

le rail se fait en fourniture, mais comme le dit Richy attendez ici qu'un Yellow's étudie votre demande.

Si le moteur est garanti, et que la casse n'est pas "volontaire", le rail vous sera échangé.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 14 Jan 2018 16:27:31 GMT

Bonjour,

Ce matériel est garanti 3 ans.

Il faudra voir et comprendre pourquoi ces éléments ont cassé.
Bien vérifier le bon équilibrage de la porte.

A moins que vous puissiez donner les raisons de la casse.

Il serait bon que le descriptif des pièces détachées précise si le rail contient courroie et accessoires.
Il semble qu'on le devine en zoomant ...

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.