[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de me connecter port 443 80 ouvert?

Réponse de henri G.

henri G. — Wed, 06 Jun 2018 16:26:51 GMT

Je pense avoir regardé.
Je vous fait un retour dès que j aurai les informations.
Merci à vous pour votre réactivité.

Henri

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Jun 2018 13:27:20 GMT

Bonjour Henri,

Le nom de sous-domaine est-il bien de la forme xxxxxx.alarmsomfy.eu (attention, il n'y a pas de "e" à alarm) ?

Bonne journée,

Réponse de henri G.

henri G. — Tue, 05 Jun 2018 20:08:17 GMT

Bonsoir,
Ma tante va me faire une copie d écran de son téléphone , mais dimanche j avais cette même erreur sur la photo que j avais déjà faite et que j avais envoyé il y a deux mois.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jun 2018 13:42:13 GMT

Bonjour Henri,

Je vous confirme que l'accès à distance au système d'alarme est parfaitement fonctionnel sur les ports 80 et 443, l'application si elle est bien paramétré devrait fonctionner que ce soit en mode sécurisé ou non.

Le problème semble donc venir du paramétrage de l'application, pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

Bonne journée,

Réponse de henri G.

henri G. — Mon, 04 Jun 2018 03:06:31 GMT

Bonjour Thomas et Jean Luc,
Ce dimanche j ai vu ma tante et je lui ai demandé si l alarme fonctionnait correctement , l alarme fonctionne correctement par contre pas possible de ce connecter à distance via l application somfy , j aibregardé si le mode sécurisé était désactiver , il l était , j ai fait un test un mettant le mode securusé et avant tout j ai contrôlé qu on était bien en 3G.
Pouvez vous m aider?

Merci à vous

Réponse de henri G.

henri G. — Thu, 05 Apr 2018 17:45:58 GMT

Bonjour Thomas , merci pour ton retour.
Un très grand merci aussi à jean Luc et à Thomas.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Apr 2018 15:21:07 GMT

Bonjour Henri,

Tout semble fonctionnel est bien paramétré, malheureusement je n'arrive pas identifier ce qui bloquait avant. En tout cas, tout est fonctionnel maintenant.

Bonne journée,

Réponse de henri G.

henri G. — Tue, 03 Apr 2018 19:42:34 GMT

Thomas si tu vois des choses anormal ça m interresse...
J ai installé l alarme a de la famille...
Je suis partie dimanche et je n arrivais pas à me connecté malgré l ouverture des ports ...
J ai suivi les infos de jean Luc qui normalement a la fin , ma tante m à dit que cela fonctionnait... j espère que c est vrai qu elle le disait pas cela pour pe faire plaisir...
En tout je tenais à vous remercier à vous deux...
Bonne soirée.

Réponse de henri G.

henri G. — Tue, 03 Apr 2018 17:24:13 GMT

Bonjour Thomas
Num centrale : 617485

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 03 Apr 2018 16:26:03 GMT

Bonjour Henri,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous aviez rencontré, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 18:48:50 GMT

MERCI
Si un yellow peut répondre ça serait top...
Merci à vous...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 01 Apr 2018 18:42:43 GMT

Je ne sais plus mais pense que c'est une question de version. Seul un Yellow pourrait confirmer.

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 18:29:35 GMT

Vous savez la raison ?
Sur mon alarme et celle de ma sœur , le mode sécurisé est activé sur l appli.

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 01 Apr 2018 18:02:23 GMT

Il n'y a pas de dérangement !

Merci du retour !

Bonne soirée !

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 17:59:18 GMT

J ai téléphone à mon oncle pour lui demander de désactiver le mode sécurisé
Après essai , tout fonctionne correctement.
Un très grand merci @ toi pour ton aide...
Dsle de t avoir dérangé.
Merci à toi...

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 17:40:14 GMT

Mince je suis parti , et je ne peux malheureusement pas faire l essai , dommage...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 01 Apr 2018 17:00:23 GMT

Non laissez les paramètres préconisés.

Essayez la connexion en mode non sécurisé !

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 16:56:24 GMT

Ci dessous.

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 16:54:17 GMT

Merci
Voir ci dessous

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 16:49:52 GMT

Dois je remettre à l initial les paramètres que j ai modifié sur SOMFY ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 01 Apr 2018 16:48:00 GMT

Je vois que vous êtes en ".EU" . Attention de ne pas mettre le "E" entre alarme et Somfy. Ca doit être:

mamaison.alarmsomfy.eu

Pouvez-vous vérifier ?

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 16:41:56 GMT

Merci Jean Luc
Si vous pouvez m aidé ou vous avez des infos ça serai cool...
J ai déjà fait deux installations qui fonctionnent super bien mais la je ne comprend pas ...

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 16:28:14 GMT

Je retourne sur ma livebox
Voir ci dessous
Faut il allé sur dhcp ...
voir ci dessous les ports 443 et 80 sont ok .

Réponse de henri G.

henri G. — Sun, 01 Apr 2018 16:22:29 GMT

Voir en pj.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 01 Apr 2018 16:19:29 GMT

Ce message signifie que vous n'avez pas de réseau data sur votre mobile.