[Forum Somfy] Suivi de la question: Socle sirène alarme extérieure home protect bloquée

Réponse de Benjamin C.

Benjamin C. — Fri, 09 Feb 2018 10:40:33 GMT

Pour ma part, j'ai fais un échange auprès du fournisseur et sur la nouvelle il n'y a aucun problème après plusieurs essai.

Du coups VDD quelle partie était bloquée ? de plus je pense que tu as tout démonté, chose qui je trouve n'est pas normal sur un produit neuf.

Réponse de raphael D.

raphael D. — Wed, 07 Feb 2018 21:01:56 GMT

pas sur d'avoir compris comment vous avez fait? vou pouvez détailler un peu svp?
Merci,

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Sun, 04 Feb 2018 19:26:59 GMT

Bonjour,
J'ai finalement réussi en forçant un peu (beaucoup) j'ai declipser la protection extérieur ce qui m'a permis d'avoir un accès plus facile à la partie bloqué.
Ensuite j'ai remonté le tout et ça fonctionne.

Réponse de raphael D.

raphael D. — Sun, 04 Feb 2018 17:43:35 GMT

Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec ma sirène extérieure, quoi faire?
Merci,

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 22 Jan 2018 14:03:02 GMT

Bonjour Benoit,

Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail pour vous communiquer la procédure à suivre.

Bonne journée !

Réponse de Benjamin C.

Benjamin C. — Sat, 20 Jan 2018 12:21:35 GMT

Bonjour,

Je viens de faire un retour au fournisseur en espérant qu'elle soit prise en charge correctement... elle n'a jamais encore servie... Je reviendrais sur le topic pour vois tenir au courant.

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Fri, 19 Jan 2018 15:11:04 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec le sytème Home Alarme, le socle est également bloqué.
Je ne peu pas le ramené chez mon revendeur puisque directement acheté sur le site somfy.
Si quelqu'un à une astuce je suis également preneur.
Merci.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 18 Jan 2018 15:05:07 GMT

Bonjour Benjamin,

Avez-vous pensé à ramener la sirène extérieure en magasin pour voir s'ils arrivent à le débloquer ? Sinon, pourriez-vous nous envoyer une photo pour avoir une idée visuelle du problème ?

Bonne journée !

Réponse de David G.

David G. — Mon, 15 Jan 2018 19:58:44 GMT

Bonsoir,
oui assez Bizard,
j'en installe deux a 3 par semaine jamais eu ce soucis.
voir avec un Yellow's

bonne soirée

Réponse de Benjamin C.

Benjamin C. — Mon, 15 Jan 2018 07:39:26 GMT

Bonjour,

La position "fermé" n'est pas enclenchée. La languette n'est pas enclenchée. j'ai tenté à plusieurs reprise la procédure du tournevis mais cela ne change rien vu que la languette n'est pas enclenchée.

le socle est vraiment bloqué sur une position neutre. A quelque mm de la position fermé mais je ne peux vraiment pas aller plus loin (même en forçant un peu) ni faire demi-tour.

je ne comprend même pas comment le socle peut être bloqué vu que le seul endroit de fixation est cette languette alors qu'elle n'est pas enclenchée.

Réponse de David G.

David G. — Sun, 14 Jan 2018 20:04:14 GMT

Bonsoir,
juste en Dessous il y a un petit trou il faut y envoyer un petit tournevis Fin et appuyer sur la Languette puis tournée

Bonne soirée