[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise extérieure rts hs fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 20 Feb 2018 21:51:20 GMT Tue, 20 Feb 2018 21:51:20 GMT answers Grégory L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je tiens à remercier le service après vente somfy. <br />J’avais 2 problème qui ont été résolus sans aucun problème et surtout très rapidement.</p><p>J’aimerais poser une dernière question: <br />Nous sommes d’accord, la prise extérieure ne craint pas la pluie !? <br />C’est à dire que si j’en la branche sur une prise extérieure quin’est pas protégée par un toit cela ne posera pas de probleme ?</p><p>D’avance merci pour vos réponses,<br />Cdt,<br />Grégory</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 Feb 2018 21:51:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3539636 https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3539636 3539636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9363640 theme-c/avatars/48.png 1547677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté une prise extérieure rts il y un mois et elle fonctionnait parfaitement juqu’a présent via la box Tahoma (à partir de scénarios). <br />Depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus correctement.<br />Tous les jours je suis obligé de faire un reset de celle ci, de la desinstaller de la box puis de la synchroniser à nouveau pour qu’elle puisse de nouveau fonctionner quelques dixaines de minutes. Ensuite le problème recommence.<br />Je n’ai pas de source radio qui pourrait poser de problème aux alentours. (Puis vu le nombre de produit RTS que je possède, s’il y avait une interférence radio, plusieurs appareils seraient impactés). <br />Y a t’il une manip que je n’aurais pas vu sur le forum pour palier le problème ?<br />Y a t’il une procédure de retour ? (J’ai déjà eu le problème sur une camera qui a été remplacée par vos soins via le forum).<br />D’avance Merci pour le temps passé à me répondre.<br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Grégory,</p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles. Je vous envoi un e-mail.</p><p>Bonne journée,<br />Gaëlle B.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Jan 2018 10:27:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3465626 https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3465626 3465626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1547677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté une prise extérieure rts il y un mois et elle fonctionnait parfaitement juqu’a présent via la box Tahoma (à partir de scénarios). <br />Depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus correctement.<br />Tous les jours je suis obligé de faire un reset de celle ci, de la desinstaller de la box puis de la synchroniser à nouveau pour qu’elle puisse de nouveau fonctionner quelques dixaines de minutes. Ensuite le problème recommence.<br />Je n’ai pas de source radio qui pourrait poser de problème aux alentours. (Puis vu le nombre de produit RTS que je possède, s’il y avait une interférence radio, plusieurs appareils seraient impactés). <br />Y a t’il une manip que je n’aurais pas vu sur le forum pour palier le problème ?<br />Y a t’il une procédure de retour ? (J’ai déjà eu le problème sur une camera qui a été remplacée par vos soins via le forum).<br />D’avance Merci pour le temps passé à me répondre.<br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un Yellow va vous expliquer quoi faire pour votre SAV.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2018 21:26:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462869 https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462869 3462869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1547677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté une prise extérieure rts il y un mois et elle fonctionnait parfaitement juqu’a présent via la box Tahoma (à partir de scénarios). <br />Depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus correctement.<br />Tous les jours je suis obligé de faire un reset de celle ci, de la desinstaller de la box puis de la synchroniser à nouveau pour qu’elle puisse de nouveau fonctionner quelques dixaines de minutes. Ensuite le problème recommence.<br />Je n’ai pas de source radio qui pourrait poser de problème aux alentours. (Puis vu le nombre de produit RTS que je possède, s’il y avait une interférence radio, plusieurs appareils seraient impactés). <br />Y a t’il une manip que je n’aurais pas vu sur le forum pour palier le problème ?<br />Y a t’il une procédure de retour ? (J’ai déjà eu le problème sur une camera qui a été remplacée par vos soins via le forum).<br />D’avance Merci pour le temps passé à me répondre.<br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, à l’exterieur elle est à 3 mètres de là box (de l’autre côté du mur d’en la maison).<br />J’ai testé également à l’interieur à côté de là box. Même problème.<br />Merci jean Luc ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2018 20:16:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462801 https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462801 3462801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9363640 theme-c/avatars/48.png 1547677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté une prise extérieure rts il y un mois et elle fonctionnait parfaitement juqu’a présent via la box Tahoma (à partir de scénarios). <br />Depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus correctement.<br />Tous les jours je suis obligé de faire un reset de celle ci, de la desinstaller de la box puis de la synchroniser à nouveau pour qu’elle puisse de nouveau fonctionner quelques dixaines de minutes. Ensuite le problème recommence.<br />Je n’ai pas de source radio qui pourrait poser de problème aux alentours. (Puis vu le nombre de produit RTS que je possède, s’il y avait une interférence radio, plusieurs appareils seraient impactés). <br />Y a t’il une manip que je n’aurais pas vu sur le forum pour palier le problème ?<br />Y a t’il une procédure de retour ? (J’ai déjà eu le problème sur une camera qui a été remplacée par vos soins via le forum).<br />D’avance Merci pour le temps passé à me répondre.<br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Non vous pouvez la débrancher, déplacer tout reste en mémoire.</p><p>J&#39;en est une pour ma Piscine, elle est brancher de Mai à Octobre. puis ranger pendant l&#39;hiver, je la remet en Mai mon Tahoma la prend en compte automatiquement . j&#39;ai pas de soucis </p><p>Si elle perd les synchro..., vérifié si elle est pas trop loin de Tahoma ? à peine 50 mettre maximum</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2018 20:11:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462790 https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462790 3462790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10233176 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/a01484d7cd84fde2/avatar_normal.png?3389a2e 1547677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté une prise extérieure rts il y un mois et elle fonctionnait parfaitement juqu’a présent via la box Tahoma (à partir de scénarios). <br />Depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus correctement.<br />Tous les jours je suis obligé de faire un reset de celle ci, de la desinstaller de la box puis de la synchroniser à nouveau pour qu’elle puisse de nouveau fonctionner quelques dixaines de minutes. Ensuite le problème recommence.<br />Je n’ai pas de source radio qui pourrait poser de problème aux alentours. (Puis vu le nombre de produit RTS que je possède, s’il y avait une interférence radio, plusieurs appareils seraient impactés). <br />Y a t’il une manip que je n’aurais pas vu sur le forum pour palier le problème ?<br />Y a t’il une procédure de retour ? (J’ai déjà eu le problème sur une camera qui a été remplacée par vos soins via le forum).<br />D’avance Merci pour le temps passé à me répondre.<br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Grégory L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur un site autre que celui de somfy, mais cela n’avait pas posé problème pour mon problème de camera.<br />J’en profite pour poser une question : <br />Savez vous si la prise perd ses paramètres de synchronisation avec la box si je la débranche ? Ou si l’appairage reste en mémoire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2018 20:04:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462782 https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462782 3462782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9363640 theme-c/avatars/48.png 1547677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté une prise extérieure rts il y un mois et elle fonctionnait parfaitement juqu’a présent via la box Tahoma (à partir de scénarios). <br />Depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus correctement.<br />Tous les jours je suis obligé de faire un reset de celle ci, de la desinstaller de la box puis de la synchroniser à nouveau pour qu’elle puisse de nouveau fonctionner quelques dixaines de minutes. Ensuite le problème recommence.<br />Je n’ai pas de source radio qui pourrait poser de problème aux alentours. (Puis vu le nombre de produit RTS que je possède, s’il y avait une interférence radio, plusieurs appareils seraient impactés). <br />Y a t’il une manip que je n’aurais pas vu sur le forum pour palier le problème ?<br />Y a t’il une procédure de retour ? (J’ai déjà eu le problème sur une camera qui a été remplacée par vos soins via le forum).<br />D’avance Merci pour le temps passé à me répondre.<br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>visiblement votre prise est HS. Ou l&#39;avez-vous achetée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Jan 2018 20:01:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462773 https://forum.somfy.fr/questions/1547677-prise-exterieure-rts-hs/answers/3462773 3462773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1547677 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai acheté une prise extérieure rts il y un mois et elle fonctionnait parfaitement juqu’a présent via la box Tahoma (à partir de scénarios). <br />Depuis quelques jours, elle ne fonctionne plus correctement.<br />Tous les jours je suis obligé de faire un reset de celle ci, de la desinstaller de la box puis de la synchroniser à nouveau pour qu’elle puisse de nouveau fonctionner quelques dixaines de minutes. Ensuite le problème recommence.<br />Je n’ai pas de source radio qui pourrait poser de problème aux alentours. (Puis vu le nombre de produit RTS que je possède, s’il y avait une interférence radio, plusieurs appareils seraient impactés). <br />Y a t’il une manip que je n’aurais pas vu sur le forum pour palier le problème ?<br />Y a t’il une procédure de retour ? (J’ai déjà eu le problème sur une camera qui a été remplacée par vos soins via le forum).<br />D’avance Merci pour le temps passé à me répondre.<br />Grégory.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>