[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacer thermostat connecté filaire de marque Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Jan 2018 16:52:45 GMT Mon, 15 Jan 2018 16:52:45 GMT answers Benoit P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Résolution en cours suite à appel téléphonique au service consommateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jan 2018 16:52:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1548365-remplacer-thermostat-connecte-filaire-marque-somfy/answers/3464280 https://forum.somfy.fr/questions/1548365-remplacer-thermostat-connecte-filaire-marque-somfy/answers/3464280 3464280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10141244 theme-c/avatars/48.png 1548365 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Somfy m&#39;a contacté par rapport a un thermostat connecté que j&#39;ai acheté et qui serait défectueux.<br />J&#39;ai rempli le questionnaire en ligne et il m&#39;en ont envoyé un nouveau.<br />Je devais avoir une notice pour remplacer l&#39;existant par le nouveau (modèle filaire de chez somfy), mais l&#39;appareil est arrivé seul.<br />J&#39;essaye d&#39;enregistrer le nouveau thermostat sur mon compte mais j&#39;ai un message comme quoi un thermostat connecté est déjà enregistré sur ce compte (le thermostat défectueux effectivement).<br />Je n&#39;arrive pas à supprimer le thermostat actuel de mon compte. Comment faire?<br />Je ne peux donc pas installer le nouveau.<br />Merci.<br />Benoit</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>