Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Jan 2018 10:27:34 GMT

Bonjour,
Toutes installations faites par un pro offre une garantie de 5 ans à date de fabrication (ou plus s'il désire offir un meilleur service à ses clients).
Les conditions de garanties doivent obligatoirement être apposées sur le devis et la facture.
Ne pas confondre non plus, date de prise de jouissance des locaux avec date d'installation !
Il appartient au pro de gérer ses stocks.
En cas de conflit juridique, c'est contre ce dernier qu'il faudra vous orienter.
Mais de toute manière, votre demande risque fort de ne pas aboutir, car cette garantie est contractuelle entre votre installateur et vous !
Somfy est un fabricant qui vend aux professionnels, et non pas aux clients finaux.
Cette nuance est souvent mal comprise.
Maintenant vous dites "facture mai 2013", ce qui forcément sous-entend une installation bien antérieure, aux environs de janvier 2013. Donc si votre pro avait des moteurs de 11/2012, il est parfaitement dans la norme.
Pour finir, un moteur acheté sur le site Somfy est garanti 3 ans à date d'achat, celle-ci fait foi par le Code de la Consommation.
Un moteur posé par un pro est garanti PAR LUI 5 ans à date de fab?
Voir ci-dessous conditions générales des garanties Somfy.
https://www.somfy.fr/a-propos-de-somfy/garanties/

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Jan 2018 19:21:46 GMT

Bonsoir

Il va falloir attendre la réponse officiel d'un Yellow.
Les motorisations de volets sont généralement garantie 5 ans à date de fabrication. (les installateurs le savent).

Bonne soirée !

[Forum Somfy] Suivi de la question: garantie volet roulant somfy

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