[Forum Somfy] Suivi de la question: achat thermostat connecté d'occasion

Réponse de sebastien D.

sebastien D. — Wed, 19 Apr 2023 18:37:27 GMT

Bonjour je viens d acheter un thermostat connecté je pense que l ancien propriétaire ne l a pas supprimé car je n arrive pas à l associer.
Pouvez vous le faire voici le numero5133035b
Pin 2033 1891 2155
Merci

Réponse de Chuck M.

Chuck M. — Fri, 19 Jan 2018 19:32:21 GMT

Bonjour,

Merci Thomas pour la rapidité de réponse et de traitement du dossier.
Encore une fois je suis content de mon expérience Somfy !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jan 2018 10:08:47 GMT

Bonjour Chuck,

Je vous informe que nous avons bien supprimé votre Thermostat Connecté du compte auquel il été rattaché. Cependant, nous avons identifié que ce Thermostat fait parti d'une liste de Thermostat qui a fait l'objet d'un rappel suite à un problème que nous avons identifié. Vous allez donc recevoir par mail, la procédure pour qu'il vous soit remplacé.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 17 Jan 2018 08:18:35 GMT

Bonjour Chuck,

Je vous informe que vous pouvez remplir le formulaire au lien ci-dessous, il fonctionne aussi pour les thermostats connectées et pas uniquement les box domotique :

Résiliation / désactivation box domotique.

Bonne journée,