[Forum Somfy] Suivi de la question: suppression thermostat connecté du compte?

Réponse de Daniel F.

Daniel F. — Sun, 30 Oct 2022 07:09:53 GMT

Bonjour,
Pouvez vous supprimer le thermstat :1750-2396-8225 remplacer suite àSAV afin que je puisse installer le nouveau.Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Nov 2021 09:41:23 GMT

Bonjour Léo,

Afin de vous aider, je vous fait un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 12 Nov 2021 10:25:33 GMT

Bonjour
suite à une erreur ce thermostat est installé sur 2 comptes.
je voudrais supprimer ce thermostat de ce compte.
1745 0521 7584
merci d'avance

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Wed, 19 May 2021 09:32:46 GMT

Bonjour,

Suite à votre demande, je viens de procéder à la suppression de votre compte thermostat.

Bonne journée.

Réponse de Jérôme

Jérôme — Tue, 11 May 2021 16:08:05 GMT

Bonjour,
Je souhaite vendre mon Thermostat connecté. Merci de le supprimer de mon compte.
Code PIN: 1748-1463-1919

Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 19 Apr 2021 09:39:32 GMT

Bonjour Sébastien,

Je viens de supprimer votre Thermostat de votre compte.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien D.

Sebastien D. — Sun, 18 Apr 2021 08:12:53 GMT

Bonjour,

Je souhaite supprimer mon thermostat connecté (pin 1939-0156-3379) de mon compte.
Vous remerciant par avance.
Cordialement,

Sébastien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Jun 2020 13:23:12 GMT

Bonjour Christophe,

Le code PIN d'un Thermostat n'est en rien une donnée sensible, vous pouvez me le fournir ici.

Bonne journée,

Réponse de Christophe

Christophe — Tue, 02 Jun 2020 11:37:06 GMT

bonjour
souhaitant passer mon thermostat d'un compte vers un autre, j'ai commencé par le supprimer de l'ancien compte.
Mais cela ne semble pas fonctionner, car sur le nouveau compte il me dit qu'il est déjà associé.
Y a t-il un delai necessaire ?
Puis je vous fournir le PIN par mail ?
cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Feb 2019 12:49:30 GMT

Bonjour Sébastien,

Je viens de supprimer le Thermostat de votre compte, le nouveau propriétaire pour l'activer pour son compte.

Bonne journée,

Réponse de Sébastien P.

Sébastien P. — Sun, 17 Feb 2019 14:06:31 GMT

Bonjour,

J ai vendu mon thermostat connecté.
Merci de bien vouloir supprimer mon compte rapidement.

1724-0768-7170

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 14 Feb 2018 14:07:43 GMT

Bonjour Mathieu,

Je vous confirme la désactivations de votre thermostat connecté.

bonne journée.

Réponse de mathieu G.

mathieu G. — Tue, 13 Feb 2018 16:02:44 GMT

Voici mon PIN
1733-0295-3043
Merci pour votre action

Réponse de mathieu G.

mathieu G. — Tue, 13 Feb 2018 12:39:12 GMT

Voici mon PIN
1733-0295-3043
Merci pour votre action

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Feb 2018 10:37:20 GMT

Bonjour Mathieu

c'est une série de 12 chiffres (3 x 4).
Il n'y a aucun risque à laisser le PIN sur le forum. Personne ne peut rien en faire !

Bonne journée !

Réponse de mathieu G.

mathieu G. — Tue, 13 Feb 2018 10:08:22 GMT

Peux on le faire en discussion privée. Je n’ai pas envie de communiquer en ligne mon Pin.
Le pin comporte 4 chiffres c’est bien cela?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 13 Feb 2018 09:52:28 GMT

Bonjour Mathieu,

Pouvez vous me confimer le code pin de votre thermostat?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 09 Feb 2018 19:59:50 GMT

Bonsoir Mathieu

Il faudra attendre semaine prochaine pour le contact d'un Yellow et la désactivation de votre thermostat.

Bon week-end !

Réponse de mathieu G.

mathieu G. — Fri, 09 Feb 2018 17:45:08 GMT

Bonsoir,
Suite à la non compatibilité avec ma chaudière je souhaite la désactivation de mon compte mon thermostat io sans fil (2401499).
Merci de votre intervention.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Jan 2018 10:50:20 GMT

Bonjour Vincent,

Vous pouvez faire la demande directement en remplissant le formulaire au lien ci-dessous, ça fonctionne aussi pour les Thermostats bien qu'il soit indiqué Box domotique :

Activation de votre nouvelle box domotique suite à un retour SAV

Bonne journée,

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Wed, 17 Jan 2018 16:36:48 GMT

Merci Jean-Luc pour l'info.
Dommage que le SAV ne le fasse pas systématiquement puisqu'il conserve le produit défectueux

Cdlt

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Jan 2018 15:56:50 GMT

Bonsoir Vincent

il faudra attendre l'intervention d'un Yellow qui vous préviendra ici de l'opération.
Bonne fin de journée !