[Forum Somfy] Suivi de la question: accés alarme protexiom 600 gsm

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Feb 2018 17:32:04 GMT

Bonsoir

La P600 est associable à Tahoma.

Bonne soirée !

Réponse de claude Q.

claude Q. — Tue, 27 Feb 2018 16:25:58 GMT

Bonjour
est ce que la tahoma est compatible avec protexiom 600 ?
Merci pour votre réponse

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 27 Jan 2018 17:17:51 GMT

Très bien, bon week-end !

Réponse de claude Q.

claude Q. — Sat, 27 Jan 2018 16:29:35 GMT

Merci
problème résolu

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 27 Jan 2018 15:24:41 GMT

Pour se connecter à distance, il ne faut pas utiliser votre propre réseau wifi.

Réponse de claude Q.

claude Q. — Sat, 27 Jan 2018 12:56:44 GMT

Bonjour,
je viens enfin d'avoir accés à alarmesomfy.net mais lorsque clique sur le lien accés centrale cela n'aboutit pas.
Merci pour votre aide

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 27 Jan 2018 11:22:32 GMT

Si le message est celui que vous indiquez, c'est que les identifiants ne sont pas bons.
Vérifiez la carte de code ! Mettez à jour le serveur si ce n'est pas fait !

Réponse de claude Q.

claude Q. — Sat, 27 Jan 2018 10:36:09 GMT

pour quelle raison je n'arrive plus à me connecter à alarmesomfy.net pour visualiser mon compte.
A chaque j'ai message "identifiant incorrect" alors qu'ils sont bons ?

Cordialement

Réponse de claude Q.

claude Q. — Fri, 26 Jan 2018 16:04:58 GMT

cela ne fonctionne toujours pas !!!malgrè les modifs

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Jan 2018 15:53:36 GMT

Bonjour

Sur le réglage réseau, passez :

DNS Primaire : 8.8.8.8
DNS Secondaire : 8.8.4.4

Su le Réglage de l'interface, passez le Port DNS de 1024 à 80

Bonne soirée !

Réponse de claude Q.

claude Q. — Fri, 26 Jan 2018 15:33:06 GMT

voici mes captures ecran

Réponse de claude Q.

claude Q. — Fri, 26 Jan 2018 15:26:08 GMT

je pense qu'il y a un souci avec la connexion xxxxx.alarmesomfy.net. j'ai vérifié plusieurs fois mes identifiants , tout est ok et je suis toujours rejeté.
Merci de faire le nécessaire

Réponse de claude Q.

claude Q. — Fri, 26 Jan 2018 10:26:50 GMT

j'ai essayé de me connecter x fois au site http://www.alarmesomfy.net et alors que je saisi les éléments corrects j' obtient" identifiants incorrects".

Réponse de claude Q.

claude Q. — Fri, 26 Jan 2018 10:12:35 GMT

fichier joint.
j'ai testé suivant procédure les 2 protocoles:
https et http xxxx.alarmesomfy.net et rien n'abouti.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Jan 2018 10:02:49 GMT

Bonjour

pouvez-vous faire des copies c'écran du Réglage de l'interface et du Réglage réseau en mode installateur à partir de la console web ?

Réponse de claude Q.

claude Q. — Fri, 26 Jan 2018 09:44:44 GMT

Je viens de tout reconfigurer mais je n'ai toujours pas accés depuis l'extérieur avec mon smartphone à mon alarme sauf en local avec wifi maison. cela vient peut être de alarmesomfy.net

Réponse de claude Q.

claude Q. — Fri, 26 Jan 2018 08:49:16 GMT

Je viens de m'apercevoir que suite à la réinit que la centrale a changer d'adresse que dois je faire ?
merci de votre aide

Réponse de claude Q.

claude Q. — Fri, 26 Jan 2018 08:40:24 GMT

Bonjour,
malgrè la reinialisation je n'arrive toujours pas a avoir accés a ma centrale .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Jan 2018 17:33:03 GMT

En effet il y a un problème sur le lien, il faut faire flèche à gauche pour tomber sur le bon !
Bonne soirée!

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 25 Jan 2018 16:02:25 GMT

Bonjour Claude,

Si le lien fourni par Jean-Luc ne fonctionne pas, allez sur www.somfy.fr

Accédez à la rubrique "SUPPORT"

Cliquez sur ALARME

Cliquez sur VIDÉOS D'AIDE

Et dans la rubrique DÉPANNAGE

Visionnez la vidéo nommée : Remise à zéro de la carte IP d'une centrale Protexiom version supérieure à 7.0

Bonne journée.

Réponse de claude Q.

claude Q. — Thu, 25 Jan 2018 15:10:31 GMT

Bonjour,

merci pour le lien vidéo mais je tombe sur des videos qui n'ont rien a voir avec la réinitialistion du module IP.
Merci de me transmettre le bon lien
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 Jan 2018 17:25:56 GMT

Bonsoir Claude

en cas de changement de FAI, il faut réinitialiser le module IP.

https://www.somfy.fr/support/videos/alarme#video/2qwAOvJPWaQ

Attention cette manip réinitialise la carte de codes aux valeurs usine.

Réponse de claude Q.

claude Q. — Thu, 18 Jan 2018 16:45:36 GMT

effectivement j'ai changé de FAI et je viens d'ouvrir les ports 80 et 443 j'ai rebooté la freebox et je n'ai toujours pas accés en dehors du wifi. ma carte de codes est bonne

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 18 Jan 2018 11:14:19 GMT

Bonjour

avez-vous ouvert votre compte Somfy ?
Si oui, avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre box FAI ?
Avez-vous changé de FAI récemment ?
N'avez-vous pas changé votre carte de codes ?

Quels sont les messages d'erreur ?