[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème fermeture volet Somfy One Plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jan 2018 09:29:37 GMT Wed, 24 Jan 2018 09:29:37 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,</p><p>Je vous informe le problème que vous rencontrez nécessite un retour de votre produit dans nos ateliers. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jan 2018 09:29:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1550751-probleme-fermeture-volet-somfy-one/answers/3482682 https://forum.somfy.fr/questions/1550751-probleme-fermeture-volet-somfy-one/answers/3482682 3482682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1550751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque je désactive l&#39;alarme ou que je demande la fermeture du volet, celui-ci ne se ferme pas correctement et on entend le moteur qui patine en faisant des clics toutes les 2 secondes pendant très longtemps.<br />Je considère que ce problème n&#39;est pas viable sur le long terme, comment faire pour réparer le volet?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jeremy</p><p>Un Yellow va vous contacter pour prendre en charge votre dépannage.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Jan 2018 15:47:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1550751-probleme-fermeture-volet-somfy-one/answers/3470778 https://forum.somfy.fr/questions/1550751-probleme-fermeture-volet-somfy-one/answers/3470778 3470778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1550751 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque je désactive l&#39;alarme ou que je demande la fermeture du volet, celui-ci ne se ferme pas correctement et on entend le moteur qui patine en faisant des clics toutes les 2 secondes pendant très longtemps.<br />Je considère que ce problème n&#39;est pas viable sur le long terme, comment faire pour réparer le volet?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>