[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone Somfy modèle V40 encore en panne......

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jan 2018 11:34:58 GMT

Bonjour Loïc,

Afin de procéder au remplacement de votre visiophone dans son intégralité, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Loic D.

Loic D. — Sat, 20 Jan 2018 09:09:41 GMT

J'espère que vous avez raison et que le SAV me proposera une solution....

Vous avez bien de la chance de ne pas être embêté avec votre produit car moi je m'en serai bien passé de ces ennuis! C'est très embêtant de ne plus avoir d'interphone pour les livraisons, pour ouvrir le portail....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Jan 2018 09:06:18 GMT

La réactivité du SAV sera la même !
Mon voisin à un 400 depuis au moins 5 ans et j'ai moi même un 600 depuis au moins autant. Jamais de souci !

Réponse de Loic D.

Loic D. — Sat, 20 Jan 2018 09:01:43 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Comme vous je suis surpris! Mais pourtant c'est bien le cas. L'appareil a été installé conformément aux instructions SOMFY du modèle V400. L'installation est dédiée au visiophone. En me baladant sur d'autres forums, je ne suis pourtant pas le seul visiblement à rencontrer ce problème régulier sur les visiophones SOMFY. La fiabilité du produit ne semble pas à la hauteur de son prix à priori! Vraiment très déçu.... Le seul point positif avait était la réactivité du SAV SOMFY et la prise en charge de mon problème.

Merci pour votre réponse,

Bonne journée!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Jan 2018 08:52:36 GMT

Bonjour Loic

2 fois en quatre ans, jamais vu ici ! N'y a t'il pas un problème avec votre installation électrique ?

Attendez un Yellow pour le SAV !

Bonne journée !