[Forum Somfy] Suivi de la question: les actions sur les boutons de mon lecteur de badge ne fonctionne plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Jan 2018 16:30:46 GMT Mon, 22 Jan 2018 16:30:46 GMT answers Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thierry,</p><p>Afin de vérifier si votre Lecteur de Badge est défectueux, pouvez-vous svp réessayer de l&#39;initialiser en le positionnant non pas au contact du Lecteur mais à quelques millimètres (maximum 1 cm) ? <br />En fonction de l&#39;environnement, la phase d&#39;initialisation peut-être plus compliquée, mais ce soucis disparaitra lors de l&#39;usage quotidien. En effet, si vous avez changé l&#39;environnement autour de votre Lecteur, les fréquences se sont peut-être modifiées.<br />Si le problème persiste, alors votre Lecteur de Badge est défecteux et nous ferons le nécessaire pour traiter ce problème.</p><p>Nos équipes techniques sont actuellement en train de travailler sur le cas du Bluetooth, afin d’apporter plus de réactivité quant à son utilisation.</p><p>En revanche, votre problème de verrouillage de porte côté extérieur est dû à l&#39;alignement de votre porte avec le cylindre. Il nous est donc difficile de traiter ce point.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jan 2018 16:30:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1552672-actions-boutons-lecteur-badge-fonctionne/answers/3478726 https://forum.somfy.fr/questions/1552672-actions-boutons-lecteur-badge-fonctionne/answers/3478726 3478726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1552672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les actions sur les boutons de mon lecteur de badge ne fonctionnent plus, la sonnette ne marche plus et le lecteur aléatoirement j&#39;ai changé les piles et réinitialiser la serrure idem. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture de la serrure par passerelle WIFI fonctionne assez bien mais celle par l&#39;application et le Bluetooth de façon aléatoire test avec 3 téléphones. De plus je ne peux pas verrouiller ma porte avec la clef extérieure. Mon système est en fonctionnement depuis 10 mois environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thierry</p><p>Un Yellow va vous contacter sous peu.</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jan 2018 16:09:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1552672-actions-boutons-lecteur-badge-fonctionne/answers/3478646 https://forum.somfy.fr/questions/1552672-actions-boutons-lecteur-badge-fonctionne/answers/3478646 3478646 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1552672 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les actions sur les boutons de mon lecteur de badge ne fonctionnent plus, la sonnette ne marche plus et le lecteur aléatoirement j&#39;ai changé les piles et réinitialiser la serrure idem. Les commandes d&#39;ouverture/fermeture de la serrure par passerelle WIFI fonctionne assez bien mais celle par l&#39;application et le Bluetooth de façon aléatoire test avec 3 téléphones. De plus je ne peux pas verrouiller ma porte avec la clef extérieure. Mon système est en fonctionnement depuis 10 mois environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>