[Forum Somfy] Suivi de la question: gros soucis avec caméra extérieure? [Forum Somfy] Suivi de la question: gros soucis avec caméra extérieure? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Jan 2018 14:59:39 GMT Wed, 24 Jan 2018 14:59:39 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jan 2018 14:59:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3483614 https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3483614 3483614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1552687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai acheté en septembre 2 caméras extérieures. Une a lâchée au bout de quinze jours. Remplacement de celle ci par Somfy via Leroy Merlin.<br />Aujourd&#39;hui c&#39;est la deuxième caméra qui ne fonctionne plus. Malgré sa désinstallation, le reset de la Tahoma, pas de connexion WI FI!!!!<br />Je suis très mécontent <br />Que comptez vous faire?<br />Cela me pose d&#39;énormes problèmes.<br />Merci de votre réponse<br />Cordialement.<br />André P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de André P. André P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Ce jour je n’ai pas encore contacté’ est-ce normal <br />Merci<br />Cordialement bonne soirée <br />A. P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2018 17:15:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3481527 https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3481527 3481527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4389047 theme-c/avatars/48.png 1552687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai acheté en septembre 2 caméras extérieures. Une a lâchée au bout de quinze jours. Remplacement de celle ci par Somfy via Leroy Merlin.<br />Aujourd&#39;hui c&#39;est la deuxième caméra qui ne fonctionne plus. Malgré sa désinstallation, le reset de la Tahoma, pas de connexion WI FI!!!!<br />Je suis très mécontent <br />Que comptez vous faire?<br />Cela me pose d&#39;énormes problèmes.<br />Merci de votre réponse<br />Cordialement.<br />André P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow vous expliquera la marche à suivre.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jan 2018 07:47:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3475668 https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3475668 3475668 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1552687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai acheté en septembre 2 caméras extérieures. Une a lâchée au bout de quinze jours. Remplacement de celle ci par Somfy via Leroy Merlin.<br />Aujourd&#39;hui c&#39;est la deuxième caméra qui ne fonctionne plus. Malgré sa désinstallation, le reset de la Tahoma, pas de connexion WI FI!!!!<br />Je suis très mécontent <br />Que comptez vous faire?<br />Cela me pose d&#39;énormes problèmes.<br />Merci de votre réponse<br />Cordialement.<br />André P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de André P. André P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui elle est sous garantie puisque elle a été achetée à Leroy-Merlin en sept 2017.<br />Pour le retour je ne souhaite pas si possible passer par Leroy-Merlin (pour la première changée un mois et delai d&#39;attente...)<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jan 2018 17:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3475215 https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3475215 3475215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4389047 theme-c/avatars/48.png 1552687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai acheté en septembre 2 caméras extérieures. Une a lâchée au bout de quinze jours. Remplacement de celle ci par Somfy via Leroy Merlin.<br />Aujourd&#39;hui c&#39;est la deuxième caméra qui ne fonctionne plus. Malgré sa désinstallation, le reset de la Tahoma, pas de connexion WI FI!!!!<br />Je suis très mécontent <br />Que comptez vous faire?<br />Cela me pose d&#39;énormes problèmes.<br />Merci de votre réponse<br />Cordialement.<br />André P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir André</p><p>si cette deuxième caméra est encore garantie, elle sera prise en charge par le SAV.</p><p>Un Yellow va vous contacter semaine prochaine.</p><p>Bon week-end !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Jan 2018 17:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3475184 https://forum.somfy.fr/questions/1552687-gros-soucis-camera-exterieure/answers/3475184 3475184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1552687 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai acheté en septembre 2 caméras extérieures. Une a lâchée au bout de quinze jours. Remplacement de celle ci par Somfy via Leroy Merlin.<br />Aujourd&#39;hui c&#39;est la deuxième caméra qui ne fonctionne plus. Malgré sa désinstallation, le reset de la Tahoma, pas de connexion WI FI!!!!<br />Je suis très mécontent <br />Que comptez vous faire?<br />Cela me pose d&#39;énormes problèmes.<br />Merci de votre réponse<br />Cordialement.<br />André P</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>