[Forum Somfy] Suivi de la question: Detecteur de Mouvement non reconnu par ma centrale?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Jan 2018 13:42:35 GMT

Bonjour Ludovic,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Jan 2018 19:50:58 GMT

Pas de doute il est HS.
Attendez le contact d'un yellow pour SAV.

Réponse de Ludovic M.

Ludovic M. — Sun, 21 Jan 2018 18:32:50 GMT

Bonjour Michel.
J'ai démonte l'ensemble des éléments de l'alarme avant mes travaux et les ai stockés correctement notamment le DM qui semble défectueux.
Pour vos questions, oui le switch est bien en place et un clic "mécanique" retentit lors de la fermeture du capot.
Par contre, l'alarme ne se déclenche pas à l'ouverture du capot que le système soit sur OFF ou sur ON (le DM n'est pas connecter à la centrale).

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Jan 2018 09:43:56 GMT

Bien...! d'après vos explications il semblerait en effet que ce DM n'est pas apprécié vos travaux ?
Vérifiez en dernier point si le switch est bien en place et que vous entendez le clic en fermant le capot.
Est-ce que le système sur OFF, en ouvrant le capot, l'alarme se déclenche.
Si non, alors DM HS.
Il faudra attendre le contact d'un yellow pour prise en charge SAV.

Réponse de Ludovic M.

Ludovic M. — Sun, 21 Jan 2018 08:54:43 GMT

Bonjour Michael,
oui j'ai bien supprimé le DM du systeme avant de le réassocier (il n'apparait pas dans la liste des elements).
Non, je ne recoit aucun bip de la centrale lorsque je veux reassocier le DM (alors que j'ai bien le bip pour tous les autres elements).
Avez vous une idée a me proposer?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 20 Jan 2018 23:47:17 GMT

Il n'y a aucune raison pour qu'un DM ne fonctionne plus lors de sa réinstallation ?
L'avez-vous supprimé du système avant de tenter de le réassocier ?
Lors de l'association avez-vous le bip centrale ?