[Forum Somfy] Suivi de la question: thermostat connecté et notifactions ?

Réponse de luc D.

luc D. — Mon, 22 Jan 2018 20:10:55 GMT

Bonjour Jeremy,
Apparemment tout est rentré dans l'ordre que ce soit par wifi ou par 4G dans le cadre des instructions données. J'attend la notification pour voir si ma demande a été enregistrée par le thermostat. Cordialement, Luc

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 22 Jan 2018 20:07:41 GMT

Bonsoir Monsieur,

Merci pour votre retour. Nous continuons d'analyser le souci et reviendrons vers vous dès que possible.

Avez-vous toujours le même souci ce soir?
Merci,
Bonne soirée,

Réponse de luc D.

luc D. — Mon, 22 Jan 2018 11:16:00 GMT

Bonjour jeremy
Ios 11.2.2 pour la version. Je viens d’activer les notifications par réseau 4G. Je n’ai pas eu de problème ni sur les notifications journalières ni sur les notifications hebdomadaires. Par contre lorsque j’active ses notifications quotidiennes/hebdo par wi-fi je rencontre le message d’erreur lié à une soi-disant mauvaise connexion Internet

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Mon, 22 Jan 2018 09:00:01 GMT

Bonjour Monsieur,

Pourriez vous nous indiquer la version d'OS de votre téléphone pour analyse?

Par ailleurs, est-ce que vous constatez le même comportement sur les notifications journalières?

Merci,
Bonne journée

Réponse de luc D.

luc D. — Sun, 21 Jan 2018 18:32:26 GMT

Bonsoir Jérémy,
J'ai essayé une dizaine de fois sans succès. Le reste des fonctions du thermostat fonctionne pourtant parfaitement.
Luc

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Sun, 21 Jan 2018 17:33:37 GMT

Bonjour Monsieur,

Est ce que le message est systématiquement présent?
Avez-vous tenté de l'activer plusieurs fois?

Nous allons analyser cela avec nos equipes, en attendant, pourriez vous essayer plusieurs fois d'appuyer sur OK.

Nous revenons vers vous dès que possible.
Merci,
Bonne soirée