[Forum Somfy] Suivi de la question: le portail rebondit malgré une reprogrammation complète, que faire?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Jan 2018 10:21:39 GMT

Bonjour Ludovic,

Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous :

- Desserrez les pattes de fixation sur vos vantaux afin qu'elle puisse coulisser de droite à gauche via les trous oblong.

- Faites ensuite une remise à zéro de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous, tout en faisant l'auto-apprentissage avec les pattes dessérées :

- Lorsque le voyant PROG s'éteint pour confirmer la programmation, resserrez les pattes de fixation à l'endroit exacte ou elle se sont placez seules.

Est-ce que le problème persiste ? Si oui, merci de remplir le tableau ci-dessous et de nous joindre des photographies de votre installation :

Bonne journée,

Réponse de ludovic

ludovic — Tue, 23 Jan 2018 15:04:38 GMT

ok, merci on va donc voir avec un contact yellow

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Jan 2018 15:16:12 GMT

Donc sachez que ce n'est pas normal du tout...!
Somfy va vous demander de démontrer la bonne installation de votre portail.
Car une mauvaise installation provoque la destruction prématurée du boitier à cause des surchauffes engagées par les manoeuvres rendues difficiles.

Il va falloir, avec photos précises prises au mètre ruban, nous montrer toutes les cotes et les inscrire dans le tableau en fichier.
Une vue générale du portail vu de l'intérieur.
des photos avec un niveau à bulle posé sur chaque vérin.

Il est peu probable que Somfy intervienne de nouveau dans le cadre d'une garantie.
Attendez ensuite le contact d'un yellow !

Réponse de ludovic

ludovic — Sun, 21 Jan 2018 14:46:55 GMT

merci pour la vidéo, le test a été fait hier, non concluant et
malheureusement mon boitier à déjà été changer il y a deux ans
via le sav somfy pour le même souci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Jan 2018 14:37:44 GMT

Ok, donc le lien ci-dessus vous concerne.
Si pas d'amélioration, alors boitier HS.
A changer ou à réparer.

Réponse de ludovic

ludovic — Sun, 21 Jan 2018 14:22:56 GMT

c'est un kit SGS 601 d'environ 5 ans !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Jan 2018 14:04:32 GMT

Bonjour,
Des solutions....sûrement, sous la condition de connaitre votre moteur, d'ici on ne peut le deviner!
Et quel est son âge ?
Voir déjà ce lien:
https://youtu.be/n05AzYa9DIA