[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de connexion somfy one + et link à répétition.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 05 Feb 2018 15:28:00 GMT

Bonjour Florent,

Concernant votre deuxième demande, je vous invite à rester dans le post déjà ouvert et dédié car il est géré par les experts TaHoma.

Bonne journée !

Réponse de Florent

Florent — Sun, 04 Feb 2018 13:29:08 GMT

Bonjour Jorge,

Il n'y a pas de problème d'environnement par rapport aux capteurs. Tout fonctionne normalement depuis la dernière mise à jour et donc depuis que le relai fait simplement son travail, je n'ai plus de perte de connexion, bien dommage qu'il ait fallu plusieurs mois pour que ce problème soit corrigé.
Reste à corriger ce gros problème où personne ne sait donner de dates chez Somfy dont Gladys, problème de Tahoma ou de Somfy one+? quelqu'un peut-il me le dire?
http://forum.somfy.fr/questions/1433442-possible-faire-sonner-sirene-exterieure-flash-cas-intrusion-detectee-somfy-one

merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Fri, 26 Jan 2018 13:00:29 GMT

Bonjour Florent,

Votre Somfy One a été mise à jour le 24/01/2018 à 20h22. Si les pertes de portée persistent, cela ne serait pas dû au Link ou au relais, mais plutôt à l'environnement des capteurs. Merci de nous envoyer une image des capteurs concernés où nous puissions voir l'environnement.

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 23 Jan 2018 09:00:06 GMT

Bonjour,
Je vous le souhaite, mais rassurez-vous, Somfy n'a jamais laissé dans la mouise un client.
En tout état de cause cà finira par marcher.

Réponse de Florent

Florent — Tue, 23 Jan 2018 07:18:17 GMT

Bonjour Michel,

Merci pour votre retour. Effectivement je n'avais pas bien vu la date. Il faut dire que ça fait des mois qu'on me balade entre mes problèmes sur la somfy one + et ceux sur la tahoma, y a de quoi être déboussolé. J'espère donc que la mise à jour de la tahoma (entre aujourd'hui et demain) et celle de la somfy one+ finissent par régler les problèmes.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 22 Jan 2018 22:55:30 GMT

Bonsoir,
Attendez la MàJ jusqu'au 29/01 comme l'indique Thomas.