[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible entre Connexoon et Situo IO Mobile fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Jan 2018 18:15:55 GMT Thu, 25 Jan 2018 18:15:55 GMT answers Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai effectué une remise à zéro en suivant la vidéo, tout s&#39;est bien passé, et les volets sont maintenant détectés !<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2018 18:15:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3486569 https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3486569 3486569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10276701 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd5ec6244a011026/avatar_normal.png?3389a2e 1554663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une box Conexoon, mais je n&#39;arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile.<br />J&#39;ai essayé :</p><ul><li>l&#39;ajout standard, avec appui pendant 3 secondes sur PROG : Aucun équipent trouvé</li><li>la récupération de la clé : erreur lors du transfert de la clé</li>Est-ce que je dois faire appel à mon installateur (j&#39;ai lu qu&#39;il fallait la télécommande qui a servi à l&#39;installation...) ? Ou faut t&#39;il lancer la procédure de réinitialisation complète (débanchage, rebranchage, etc ...) ?<br />Ou y a t&#39;il une solution plus simple ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Ces télécommandes ne sont pas à retour d&#39;information en effet, un transfert de clé ne sera donc pas possible. La seule solution sera la remise à zéro complète de vos volets roulants IO.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2018 15:55:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3486252 https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3486252 3486252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1554663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une box Conexoon, mais je n&#39;arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile.<br />J&#39;ai essayé :</p><ul><li>l&#39;ajout standard, avec appui pendant 3 secondes sur PROG : Aucun équipent trouvé</li><li>la récupération de la clé : erreur lors du transfert de la clé</li>Est-ce que je dois faire appel à mon installateur (j&#39;ai lu qu&#39;il fallait la télécommande qui a servi à l&#39;installation...) ? Ou faut t&#39;il lancer la procédure de réinitialisation complète (débanchage, rebranchage, etc ...) ?<br />Ou y a t&#39;il une solution plus simple ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />A l&#39;intérieur de la télécommande, il est indiqué : SITUO MOBILE IO, avec un picto semblant monter qu&#39;il n&#39;y a pas de retour d&#39;information (une flèche et le chiffre 1).<br />J&#39;ai 3 télécommandes de ce type, c&#39;est tout.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2018 10:26:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3485338 https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3485338 3485338 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10276701 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd5ec6244a011026/avatar_normal.png?3389a2e 1554663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une box Conexoon, mais je n&#39;arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile.<br />J&#39;ai essayé :</p><ul><li>l&#39;ajout standard, avec appui pendant 3 secondes sur PROG : Aucun équipent trouvé</li><li>la récupération de la clé : erreur lors du transfert de la clé</li>Est-ce que je dois faire appel à mon installateur (j&#39;ai lu qu&#39;il fallait la télécommande qui a servi à l&#39;installation...) ? Ou faut t&#39;il lancer la procédure de réinitialisation complète (débanchage, rebranchage, etc ...) ?<br />Ou y a t&#39;il une solution plus simple ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Votre Connexoon et vos volets roulants ont des clé de sécurité différentes ce qui empêche la mémorisation de la box. </p><p>Il existe deux solutions pour harmoniser la clé de sécurité de votre installation :</p><p>- Soit vous possédez une télécommande à retour d'information capable d'effectuer un transfert de clé. Pour savoir si cette solution est possible, merci de m'indiquer le modèle de toutes les télécommandes IO que vous possédez ?</p><p>- Soit il faut effectuer une remise à zéro complète de vos volets roulants en suivant dans son intégralité la vidéo ci-dessous, volet roulant par volet roulant (il est impératif de les isoler électriquement) :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course">Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jan 2018 10:01:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3485261 https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3485261 3485261 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1554663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une box Conexoon, mais je n&#39;arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile.<br />J&#39;ai essayé :</p><ul><li>l&#39;ajout standard, avec appui pendant 3 secondes sur PROG : Aucun équipent trouvé</li><li>la récupération de la clé : erreur lors du transfert de la clé</li>Est-ce que je dois faire appel à mon installateur (j&#39;ai lu qu&#39;il fallait la télécommande qui a servi à l&#39;installation...) ? Ou faut t&#39;il lancer la procédure de réinitialisation complète (débanchage, rebranchage, etc ...) ?<br />Ou y a t&#39;il une solution plus simple ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, L&#39;installation n&#39;est plus garantie (+ de 2 ans). Y a t&#39;il une solution que je pourrai tester seul ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2018 07:45:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3479709 https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3479709 3479709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10276701 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/cd5ec6244a011026/avatar_normal.png?3389a2e 1554663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une box Conexoon, mais je n&#39;arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile.<br />J&#39;ai essayé :</p><ul><li>l&#39;ajout standard, avec appui pendant 3 secondes sur PROG : Aucun équipent trouvé</li><li>la récupération de la clé : erreur lors du transfert de la clé</li>Est-ce que je dois faire appel à mon installateur (j&#39;ai lu qu&#39;il fallait la télécommande qui a servi à l&#39;installation...) ? Ou faut t&#39;il lancer la procédure de réinitialisation complète (débanchage, rebranchage, etc ...) ?<br />Ou y a t&#39;il une solution plus simple ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>la solution la plus simple est de faire appel à votre installateur si l&#39;installation est garantie.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2018 03:49:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3479595 https://forum.somfy.fr/questions/1554663-connexion-impossible-connexoon-situo-io-mobile/answers/3479595 3479595 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1554663 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté une box Conexoon, mais je n&#39;arrive pas à y connecter mes 3 volets roulants, pilotés chacun par une télécommande SITUO IO Mobile.<br />J&#39;ai essayé :</p><ul><li>l&#39;ajout standard, avec appui pendant 3 secondes sur PROG : Aucun équipent trouvé</li><li>la récupération de la clé : erreur lors du transfert de la clé</li>Est-ce que je dois faire appel à mon installateur (j&#39;ai lu qu&#39;il fallait la télécommande qui a servi à l&#39;installation...) ? Ou faut t&#39;il lancer la procédure de réinitialisation complète (débanchage, rebranchage, etc ...) ?<br />Ou y a t&#39;il une solution plus simple ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>