[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat indiponible fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 04 Feb 2018 21:15:52 GMT Sun, 04 Feb 2018 21:15:52 GMT answers Annge T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout fonctionne correctement maintenant.<br />Je n&#39;ai pas pu identifier avec certitude le problème mais j’ai relancé ma box débranché ma passerelle enlevé les piles du therm, relancé le tout et <br />j’ai laissé reposer tout ça une nuit... <br />et ça remarche et je contrôle le tout à distance même en déplacement à l’étranger ce qui était une des raisons de mon achat.<br />Mais ne sachant pas réellement ce qui s’est passé j’ai toujours une angoisse que cela revienne <br />Merci pour vos réponses respectives</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2018 21:15:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506520 https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506520 3506520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9241901 theme-c/avatars/48.png 1554670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n&#39;ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l&#39;appairage de la passerelle et tout était OK accès et dialogue (en wifi local, autre wifi , en 4G) lecture du tableau de bord, changement des temp,programmation...) Donc satisfait de mon achat ! .Mais depuis ce soir ce soir le dialogue est impossible (message therm. indisponible). J&#39;ai refait la procédure d’appairage sans succès. LED Rouge/Verte clignotant permanent. Mon WIFI <br />SSID et identifiant OK je n&#39;arrive jamais au choix GATEWAY_XXXX<br />J&#39;ai effectué les manip décrites dans les FAQ /Aide comme celles du Forum sans succès !<br />Existe-t-il une procédure de désinstallation /réinstallation qui remette tout à zéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Merci, c&#39;est bien reçu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2018 19:18:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506406 https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506406 3506406 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1554670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n&#39;ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l&#39;appairage de la passerelle et tout était OK accès et dialogue (en wifi local, autre wifi , en 4G) lecture du tableau de bord, changement des temp,programmation...) Donc satisfait de mon achat ! .Mais depuis ce soir ce soir le dialogue est impossible (message therm. indisponible). J&#39;ai refait la procédure d’appairage sans succès. LED Rouge/Verte clignotant permanent. Mon WIFI <br />SSID et identifiant OK je n&#39;arrive jamais au choix GATEWAY_XXXX<br />J&#39;ai effectué les manip décrites dans les FAQ /Aide comme celles du Forum sans succès !<br />Existe-t-il une procédure de désinstallation /réinstallation qui remette tout à zéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Seb</p><p>Il faut répondre ici. Il n&#39;y a aucun risque. <br />Vous ne pouvez pas répondre sur les mails en provenance du forum. Ils ne sont pas reçus !</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2018 19:11:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506402 https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506402 3506402 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1554670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n&#39;ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l&#39;appairage de la passerelle et tout était OK accès et dialogue (en wifi local, autre wifi , en 4G) lecture du tableau de bord, changement des temp,programmation...) Donc satisfait de mon achat ! .Mais depuis ce soir ce soir le dialogue est impossible (message therm. indisponible). J&#39;ai refait la procédure d’appairage sans succès. LED Rouge/Verte clignotant permanent. Mon WIFI <br />SSID et identifiant OK je n&#39;arrive jamais au choix GATEWAY_XXXX<br />J&#39;ai effectué les manip décrites dans les FAQ /Aide comme celles du Forum sans succès !<br />Existe-t-il une procédure de désinstallation /réinstallation qui remette tout à zéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Répondu par mail</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2018 19:02:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506395 https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506395 3506395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10315974 theme-c/avatars/48.png 1554670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n&#39;ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l&#39;appairage de la passerelle et tout était OK accès et dialogue (en wifi local, autre wifi , en 4G) lecture du tableau de bord, changement des temp,programmation...) Donc satisfait de mon achat ! .Mais depuis ce soir ce soir le dialogue est impossible (message therm. indisponible). J&#39;ai refait la procédure d’appairage sans succès. LED Rouge/Verte clignotant permanent. Mon WIFI <br />SSID et identifiant OK je n&#39;arrive jamais au choix GATEWAY_XXXX<br />J&#39;ai effectué les manip décrites dans les FAQ /Aide comme celles du Forum sans succès !<br />Existe-t-il une procédure de désinstallation /réinstallation qui remette tout à zéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Pourriez vous nous envoyer vos informations afin que nous puissions vérifier?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2018 18:38:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506361 https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506361 3506361 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1554670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n&#39;ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l&#39;appairage de la passerelle et tout était OK accès et dialogue (en wifi local, autre wifi , en 4G) lecture du tableau de bord, changement des temp,programmation...) Donc satisfait de mon achat ! .Mais depuis ce soir ce soir le dialogue est impossible (message therm. indisponible). J&#39;ai refait la procédure d’appairage sans succès. LED Rouge/Verte clignotant permanent. Mon WIFI <br />SSID et identifiant OK je n&#39;arrive jamais au choix GATEWAY_XXXX<br />J&#39;ai effectué les manip décrites dans les FAQ /Aide comme celles du Forum sans succès !<br />Existe-t-il une procédure de désinstallation /réinstallation qui remette tout à zéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je rencontre le même problème ,installation ok le matin et le soir gateway clignotant vert/rouge/bleu en permanence et rien n y fait. Avez vous résolu votre problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 Feb 2018 18:01:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506315 https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3506315 3506315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10315974 theme-c/avatars/48.png 1554670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n&#39;ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l&#39;appairage de la passerelle et tout était OK accès et dialogue (en wifi local, autre wifi , en 4G) lecture du tableau de bord, changement des temp,programmation...) Donc satisfait de mon achat ! .Mais depuis ce soir ce soir le dialogue est impossible (message therm. indisponible). J&#39;ai refait la procédure d’appairage sans succès. LED Rouge/Verte clignotant permanent. Mon WIFI <br />SSID et identifiant OK je n&#39;arrive jamais au choix GATEWAY_XXXX<br />J&#39;ai effectué les manip décrites dans les FAQ /Aide comme celles du Forum sans succès !<br />Existe-t-il une procédure de désinstallation /réinstallation qui remette tout à zéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Pouvez-vous nous donner le PIN de votre produit pour vérifier le souci rencontré?</p><p>Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2018 20:29:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3482013 https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3482013 3482013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1554670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n&#39;ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l&#39;appairage de la passerelle et tout était OK accès et dialogue (en wifi local, autre wifi , en 4G) lecture du tableau de bord, changement des temp,programmation...) Donc satisfait de mon achat ! .Mais depuis ce soir ce soir le dialogue est impossible (message therm. indisponible). J&#39;ai refait la procédure d’appairage sans succès. LED Rouge/Verte clignotant permanent. Mon WIFI <br />SSID et identifiant OK je n&#39;arrive jamais au choix GATEWAY_XXXX<br />J&#39;ai effectué les manip décrites dans les FAQ /Aide comme celles du Forum sans succès !<br />Existe-t-il une procédure de désinstallation /réinstallation qui remette tout à zéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>si tout fonctionnait correctement, il est possible que le problème vienne d&#39;ailleurs. <br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow ici.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jan 2018 03:47:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3479594 https://forum.somfy.fr/questions/1554670-thermostat-indiponible/answers/3479594 3479594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1554670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai bien installé et configuré mon therm. filaire (2401498) depuis 5 jours. Je n&#39;ai pas eu de difficulté pour réaliser les différentes étapes comme l&#39;appairage de la passerelle et tout était OK accès et dialogue (en wifi local, autre wifi , en 4G) lecture du tableau de bord, changement des temp,programmation...) Donc satisfait de mon achat ! .Mais depuis ce soir ce soir le dialogue est impossible (message therm. indisponible). J&#39;ai refait la procédure d’appairage sans succès. LED Rouge/Verte clignotant permanent. Mon WIFI <br />SSID et identifiant OK je n&#39;arrive jamais au choix GATEWAY_XXXX<br />J&#39;ai effectué les manip décrites dans les FAQ /Aide comme celles du Forum sans succès !<br />Existe-t-il une procédure de désinstallation /réinstallation qui remette tout à zéro ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>