[Forum Somfy] Suivi de la question: HELP Mise à jour (mon nom a changé et pas de langage en Français)

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Tue, 23 Jan 2018 13:31:43 GMT

Voici ce que j'ai fait pour solutionner mon soucis :
Pour vider le cache de Google Chrome :
Cliquer sur l’icône menu représentant trois lignes horizontales (située à droite de la barre d’adresse).
Cliquer sur Paramètres
En bas de page, cliquer sur Afficher les paramètres avancés...
Dans la section Confidentialité, cliquer sur le bouton Effacer les données de navigation...
Cocher au minimum la case Images et fichiers en cache puis appuyer sur le bouton Effacer les données de navigation.
Et voila.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 23 Jan 2018 13:23:59 GMT

Parfait, merci pour ce retour.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Tue, 23 Jan 2018 13:17:23 GMT

Bonjour Gladys, je viens de refaire un test à partir d'un autre réseau et PC. Je me suis connecté avec Microsoft Edge au lieu de Chrome et tout est bon pour le moment. Merci de votre réactivité et désolé pour le dérangement je vais investiguer...
Bonne journée à vous.

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Tue, 23 Jan 2018 12:47:54 GMT

Merci Jean-Luc... je ne pense pas que cela bloque le fonctionnement mais je préfère avertir...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 23 Jan 2018 12:46:23 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Avez-vous essayé de vous déconnecter et reconnecter?

Sur votre TaHoma, nous ne voyons aucun changement de nom, ni de langue.
Tout est correct sur le serveur.

Si le problème persiste, essayez de vider les caches et cookies de votre navigateur.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 23 Jan 2018 12:41:19 GMT

Bonjour Jean-Marc

je vous suggère d'attendre la fin de la mise à jour. Tous les Tahomas seront resynchronisés.
A moins qu'un Yellow ait une meilleure idée parcequ'il y aurait un vrai problème !

Bonne journée !