[Forum Somfy] Suivi de la question: volet one+ qui ce bloque ! fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Jan 2018 08:40:23 GMT Wed, 31 Jan 2018 08:40:23 GMT answers franck C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai trouvé une solution au pb de volet qui ne s&#39;ouvre pas. C&#39;est un problème mécanique. Solution toute simple, il faut juste poncer (papier 1500) légèrement les bords droit et gauche (Voir photo) et le problème est résolu. Cela évite de renvoyer votre one+ au SAV et du coup ne plus avoir d&#39;alarme pendant quelque temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2018 08:40:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3497346 https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3497346 3497346 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10166282 theme-c/avatars/48.png 1556745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque j&#39;active l&#39;alarme , celui-ci ne s&#39;ouvre pas correctement et declenche l&#39;alarme au bout de quelque secondes .seul solution trouvé actuellement est de ne pas fermé le volet en mode privé! Dommage car cela a été un critère d&#39;achat ( achat le 29/12/17 )<br />Je considère que ce problème n&#39;est pas viable sur le long terme, comment faire pour réparer le volet?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> thierry M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir , merci pour l&#39;intérêt que vous portez à ma question. Le problème c&#39;est résolu de lui même ! Peut être un beug ? Je verrais à l&#39;usage et reviendrai vous dire si cela recommence. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jan 2018 18:10:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3496701 https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3496701 3496701 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10284805 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ff103520f9850fa2/avatar_normal.png?3389a2e 1556745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque j&#39;active l&#39;alarme , celui-ci ne s&#39;ouvre pas correctement et declenche l&#39;alarme au bout de quelque secondes .seul solution trouvé actuellement est de ne pas fermé le volet en mode privé! Dommage car cela a été un critère d&#39;achat ( achat le 29/12/17 )<br />Je considère que ce problème n&#39;est pas viable sur le long terme, comment faire pour réparer le volet?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thierry, </p><p>Je constate un comportement normal de votre système ce jour. Pouvez-vous me confirmer si tout fonctionne correctement à nouveau ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Jan 2018 13:36:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3495768 https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3495768 3495768 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1556745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque j&#39;active l&#39;alarme , celui-ci ne s&#39;ouvre pas correctement et declenche l&#39;alarme au bout de quelque secondes .seul solution trouvé actuellement est de ne pas fermé le volet en mode privé! Dommage car cela a été un critère d&#39;achat ( achat le 29/12/17 )<br />Je considère que ce problème n&#39;est pas viable sur le long terme, comment faire pour réparer le volet?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Il y a eu un message générale, en voici la copie<br />Bonjour à tous,</p><p>Nos équipes ont identifié ce matin un dysfonctionnement du live streaming sur certaines Security Cameras et Somfy One. Une première correction a été faite pour améliorer la connectivité, mais certains utilisateurs rencontrent toujours des difficultés pour accéder au flux vidéo en direct.</p><p>N&#39;hésitez pas à vous manifester si cela ne fonctionne toujours pas pour recenser les cas et les transférer aux équipes techniques.</p><p>Je vous rassure, les détections de mouvement restent fonctionnelles et sont sauvegardées dans la médiathèque.</p><p>Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un nouveau retour de nos ingénieurs.</p><p>Bonne journée !</p><p>Voilà, j&#39;espère que tout va rentrer dans l&#39;ordre pour vous, de mon côté tout est redevenu normal</p><p>A+</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2018 20:10:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3494536 https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3494536 3494536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 1556745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque j&#39;active l&#39;alarme , celui-ci ne s&#39;ouvre pas correctement et declenche l&#39;alarme au bout de quelque secondes .seul solution trouvé actuellement est de ne pas fermé le volet en mode privé! Dommage car cela a été un critère d&#39;achat ( achat le 29/12/17 )<br />Je considère que ce problème n&#39;est pas viable sur le long terme, comment faire pour réparer le volet?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je fais parti d&#39;une société qui revend les produits somfy.<br />J&#39;ai eu l’assistante téléphonique ce matin.<br />Il y a eu un beug sur un serveur vendredi dernier, qui explique les difficultés de connections.<br />Le problème est en cours de résolution et les choses devraient se débloquées dans la journée.<br />Sans doute un petit beug également sur la mise à jour de l&#39;appli le 25/01/18<br />Donc à suivre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2018 11:11:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3493039 https://forum.somfy.fr/questions/1556745-volet-one-bloque/answers/3493039 3493039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 1556745 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de faire l&#39;acquisition d&#39;une Somfy One Plus et je note un problème avec le volet de la caméra: lorsque j&#39;active l&#39;alarme , celui-ci ne s&#39;ouvre pas correctement et declenche l&#39;alarme au bout de quelque secondes .seul solution trouvé actuellement est de ne pas fermé le volet en mode privé! Dommage car cela a été un critère d&#39;achat ( achat le 29/12/17 )<br />Je considère que ce problème n&#39;est pas viable sur le long terme, comment faire pour réparer le volet?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>