[Forum Somfy] Suivi de la question: Module gsm absent?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 09 Feb 2022 05:23:44 GMT

Bonjour Lionel,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Lionel R.

Lionel R. — Tue, 08 Feb 2022 21:43:45 GMT

Bonjour Gaëlle,

J'ai déjà débranché / rebranché le module GSM. J'avais suivi les instructions dans un autre post.
Ça n'a hélas rien changé.

Lionel

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 08 Feb 2022 16:16:39 GMT

Bonjour Lionel,

Pouvez vous débrocher complètement le module GSM de la centrale et le re brocher ?

Bonne journée,

Réponse de Lionel R.

Lionel R. — Sun, 06 Feb 2022 17:08:17 GMT

Bonjour,

Tout comme Emma M. (et certainement bien d'autres utilisateurs), j'ai toujours cru que la connexion au secteur n'était pas requise en permanence, mais juste pour le paramétrage.

J'ai récemment changé les piles de la centrale ainsi que celles de la sirène extérieure.

Le module GSM a continué à m'envoyer des SMS (tests cycliques) pendant environ un mois après, et depuis qqs semaines plus rien.

Je viens de changer la batterie GSM (vendue à prix d'or!) et le module GSM parait toujours absent.

J'ai suivi les différentes procédures :
340 > gsm absent
9995 > état:FF niv.:0
9972 > Batt. gsm OK
Charge 100 %. sect. KO (normal car pas connecté au secteur)

Pourriez-vous m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance
Lionel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 May 2019 09:20:17 GMT

Bonjour Thierry,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Wed, 08 May 2019 07:50:04 GMT

Merci Thomas,
J'ai branché le secteur conformément aux consignes de la notice de raccordement. Le témoin vert du module GSM s'allume fixe. Lorsque que je remets la dernière pile LR20, le témoin rouge du module GSM reste éteint. J'ai changé les 4 piles LR20, même résultat. Que dois-je faire ?
Thierry

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 May 2019 14:26:45 GMT

Bonjour Thierry,

Sans alimentation secteur vous allez user les batteries rapidement, pourriez-vous raccorder votre Centrale/Transmetteur au 230V pour qu'elle puisse recharger la batterie de secours présente dans le module GSM ?

Bonne journée,

Réponse de Thierry F.

Thierry F. — Sun, 05 May 2019 16:40:15 GMT

Bonjour,
J'ai exactement les mêmes symptômes, mêmes valeurs retournées pour les 3 menus (340, 9995 et 9972). Je ne suis pas connecté non plus sur le secteur.
En fait, il semble que la connexion GSM ne marche plus depuis que j'ai changé la batterie (achetée chez SOMFY).
D'où vient le problème ?
Cordialement,
Thierry

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 07 Feb 2018 13:03:02 GMT

Bonjour Emma,

Sachant que la batterie de secours ait fonctionné tant de temps sans alimentation, il est possible qu'elle soit complètement à plat et c'est pour cette raison qu'il serait nécessaire de procéder à son remplacement. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Emma M.

Emma M. — Sun, 04 Feb 2018 09:33:21 GMT

Bonjour,
Oui l'antenne est bien branchée.
Je n'ai effectivement plus qu'à attendre l'intervention d'un yellow.
Merci pour vos réponses.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Feb 2018 14:21:40 GMT

Bonjour Emma

Avez-vous branchée l'antenne ?
Le résultat ff niv 0 indique que votre module ne fonctionne pas.

Attendez l'avis d'un Yellow semaine prochaine.

Bonne journée !

Réponse de Emma M.

Emma M. — Sat, 03 Feb 2018 11:42:40 GMT

Bonjour,
Le câble secteur est bien branché au module ip mais le problème persiste..
Le code 9995 donne état ff niv0
Le code 9972 bat gsm OK charge 100% sect ok.
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 Jan 2018 18:40:16 GMT

Bonsoir

Avez-vous un module IP ? Si oui, avez-vous bien branché le câble dessus. Si oui, que donne maintenant les codes 9995 et 9972 tapés au clavier en mode installateur ?

Réponse de Emma M.

Emma M. — Sun, 28 Jan 2018 16:36:55 GMT

Bonjour,
Après branchement au secteur, le problème persiste il y a toujours gsm absent..

Réponse de Emma M.

Emma M. — Fri, 26 Jan 2018 16:23:12 GMT

Merci de votre réponse,
En fait j'ai toujours cru que que le câble secteur n'était obligatoire que pour le paramétrage par ordinateur. Je pensais naïvement que la centrale gsm fonctionnait par piles comme le reste des éléments; je vais retester après branchement alors.
Merci et bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Jan 2018 15:49:36 GMT

Le module GSM doit impérativement être connecté au secteur.
Le cordon est à branché sur le module IP si vous en avez un, sinon, directement sur le module GSM.

On ne pourra pas vous aider tant que l'installation n'est pas conforme !

Bonne soirée !

Réponse de Emma M.

Emma M. — Fri, 26 Jan 2018 15:43:39 GMT

Bonjour, non elle n'a jamais été branchée sur secteur.
Jusqu'à présent aucun problème, mais cela fesait un moment que je n'avait plus mis de carte sim à l'intérieur.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Jan 2018 15:36:34 GMT

Bonjour

votre alarme est-elle branchée au secteur 220 volts ?