[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon thermostat connecté ne respecte pas la consigne ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 25 Feb 2022 14:12:41 GMT

Bonjour Jonathan,

Pour désactiver l'anticipation de chauffe, je vous conseille de passer directement par le menu paramètre de votre application Thermostat Connecté.

Puis sélectionnez votre thermostat et descendez dans les paramètres de ce dernier pour trouver et désactiver la fonction Anticipation de chauffe.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan D.

Jonathan D. — Tue, 22 Feb 2022 21:53:24 GMT

Bonjour,
Comment désactiver l'anticipation de chauffe svp ?

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Tue, 22 Dec 2020 07:43:58 GMT

Bonjour Yannick Gaudin,

Merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Yannick G.

Yannick G. — Mon, 21 Dec 2020 14:57:31 GMT

Bonjour,
Plus de problème depuis que j'ai désactivé l'anticipation de chauffe..

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Mon, 21 Dec 2020 13:00:12 GMT

Bonjour Yannick Gaudin,

Avez-vous une date et heure à nous communiquer car je ne vois rien d'anormale sur votre thermostat pour le moment.

Bonne journée.

Réponse de Yannick G.

Yannick G. — Sat, 12 Dec 2020 05:35:19 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours, mon thermostat demande a chauffer la nuit alors que la température réelle 20"C est largement supérieure a la consigne de 18°C !!
J'ai supprimé l'anticipation de chauffe maos toujours pareil.
En journée les consignes sont respectés !! Pourquoi la nuit il declenche alors qu'il n'y a pas besoin ?

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 01 Nov 2020 11:10:06 GMT

Bonjour, mon thermostat connecté radio a bien fonctionné pendant plusieurs saisons mais depuis peu il connaît des perturbations, même après changement des piles. À certains moments, le thermostat se met en mode dérogation de manière intempestive avec un ordre de chauffe à 23°C alors qu'il devait être en mode programmation à 19.5°C le jour ou 16°C la nuit. Ce comportement dure plusieurs heures. Il n'y a pas d'infos concernant cette dérogation dans le tableau de bord de l'application Thermostat connecté ni dans l'application Tahoma. Le dernier phénomène en date a eu lieu le 31/10/2020 de 23h45 à 5h30. Par ailleurs les enregistrements de température et humidité présentent ponctuellement des variations brusques qui semblent anormales. Voir fichiers attachés. Quelqu'un peut m'aider ?

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Sat, 27 Jan 2018 06:57:08 GMT

Bonjour Monsieur,

Nous vous confirmons que votre thermostat est bien à jour depuis ce matin.

A disposition si vous avez des questions complémentaires
Merci,
Bonne journée

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Fri, 26 Jan 2018 22:33:52 GMT

OK. Je désactive la fonction alors.
Merci de votre réactivité !

(j'ai 2 autres questions sur le feu : mon histoire de bip sonore assez étonnante mais que ne s'est pas reproduite et un pb de gestion de compte ; mais là, je vais aller me coucher !)

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 26 Jan 2018 22:25:44 GMT

Bonsoir Monsieur,

Nous avons vérifié votre thermostat, et il est bien connecté à nos serveurs.
Cependant:
1) Il n'a pas encore reçu sa dernière mise à jour avec l'anticipation de chauffe corrigé.
2) L'anticipation de chauffe doit donc être désactivé pour revenir à un comportement normal;

Une mise à jour sera effectuée cette nuit sur votre produit, pouvez-vous désactiver la fonction anticipation et la réactiver demain?

Merci,

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Fri, 26 Jan 2018 22:17:05 GMT

1732-0517-8700

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 26 Jan 2018 22:11:14 GMT

Re-bonsoir,

Pouriez-vous nous donner vos informations pour le PIN afin que nous en vérifions l'état s'il vous plait?

Merci,

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Fri, 26 Jan 2018 22:08:59 GMT

Complément sur Q2 : le relais vient de se déclencher environ 3 minutes après.

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Fri, 26 Jan 2018 22:06:50 GMT

Q1 : demande par l'application mobile

Q2 : le relais ne claque pas qd je fais une dérogation directement sur le thermostat (je viens de tester en poussant à 26 la consigne pour une T° actuelle de 21). Pas de mise en route.

De surcroit, qd le déclenchement de demande de chauffe se fait "intempestivement", l'application ne le montre pas alors que la LED rouge clignote et que la chaudière est alors en route.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 26 Jan 2018 21:54:30 GMT

Bonsoir Monsieur,

En effet si vous mettez une consigne a 20.5°C et que la température ambiante est de 21.5°C, alors il ne doit pas avoir de demande de chauffe.

Pour mieux comprendre, pourriez-vous nous préciser les points suivants :
1) Est ce que votre demande est faite directement sur le thermostat ou par l'application mobile?

Par l'application, la demande sera prise en compte par le thermostat dans un délai de 5 minutes maximum
Directement sur le thermostat, la demande est instantanée.

2) Entendez vous bien le relais claquer lorsque vous faites une dérogation sur le thermostat?

Merci
Bonne soirée,

Réponse de Pascal P.

Pascal P. — Fri, 26 Jan 2018 21:39:54 GMT

Le pb est sur la courbe à la baisse : T° de 21,5, l'inertie est à la baisse pas à la hausse.
Même avec l'hystéresis à 0,3 et une consigne à 20,5, je ne devrais pas avoir de demande de chauffe à 21,5 ...
Pour en avoir le coeur net, j'ai calé à 0,1 et non 0,3 et cela n'y change rien.

Réponse de Jérémy N.

Jérémy N. — Fri, 26 Jan 2018 21:18:19 GMT

Bonsoir Monsieur,

Si vous mettez un hystérésis de 0.3°C, alors votre thermostat régulera sur une plage de 20.2°C à 20.8°C.

Ainsi le thermostat donnera l'ordre d'arrêter la chauffe à 20.8°C (vous devez entendre le relais claquer pour un ordre OFF).

Avec l'inertie, il se peut donc que la température de votre pièce continue d'augmenter durant un moment malgré le fait que la chaudière soit arrêtée.

A disposition si vous avez des questions complémentaires.
Merci,
Bonne soirée,