[Forum Somfy] Suivi de la question: Disfonctionnement caméra sur visiophone vsystempro premium

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Feb 2018 09:44:54 GMT

Bonjour Éric,

D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Il faudrait donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.

Bonne journée,

Réponse de Eric R.

Eric R. — Sat, 27 Jan 2018 08:10:51 GMT

Bonjour,

Pour la partie bloc alim / platine de rue la liaison est faite avec une câble 8x0.34mm2 blindé (longueur environ 15m) qui chemine uniquement dans la gaine ou se trouve la fibre optique.
Pour la liaison bloc alim / ecran visio la liason est faite avec un câble électrique simple 4x0.5mm2 de longueur 4m qui chemine seul dans sa gaine (sur les 4 fils seul deux sont utilisés).
Pour éliminer l'hypothèse des perturbations liées aux câbles électriques 220v de la maison j'ai sorti le bloc alim du boîtier electrique.

Ce matin en retestant, la vidéo refonctionne alors que hier soir je n'avais pas d'image, écran noir ou de la neige sur l'écran.

Merci pour votre aide.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 26 Jan 2018 23:32:57 GMT

Bonjour,
Quel type de câble avez-vous utilisé ?
de quelle longueur ?
Chemine-t-il avec d'autres câbles ?