[Forum Somfy] Suivi de la question: programmation Douille

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Jan 2018 12:36:22 GMT

Bonjour François,

Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre douille RTS soit défectueuse, afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Francois P.

Francois P. — Sun, 28 Jan 2018 09:45:08 GMT

oui je sais mais rien a faire

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 Jan 2018 09:08:13 GMT

Attention, l'appui sur le bouton "Prog" de la télécommande doit être bref (< 0,5s).

Si tel est le cas, je crains que cette douille n'ait un problème. Si vous l'avez acheté en GSB ou sur la boutique, et qu'elle est encore garantie, un Yellow vous expliquera le marche à suivre pour la prise en compte d'un SAV .

Bon dimanche.

Réponse de Francois P.

Francois P. — Sun, 28 Jan 2018 06:59:00 GMT

Bonjour,

telecommande RC200 RTS des prise somfy, meme apres reinitialisation rien a faire cela ne fonctionne pas.
Avec une telis 4 idem

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 Jan 2018 06:56:42 GMT

Bonjour François

Avec quelle télécommande essayez-vous ?

Vous pouvez réinitialiser la douille en appuyant sur le bouton pendant une quinzaine de secondes et réessayer l'association.

Bon dimanche !