[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Somfy Protect bloquée sur led blanche fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Mar 2019 12:36:46 GMT Fri, 15 Mar 2019 12:36:46 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alan,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Mar 2019 12:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/4430902 https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/4430902 4430902 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1558759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après deux jours sans images sur mon téléphone en provenance de l&#39;une de mes deux caméras, j&#39;ai refais une installation.<br />Celle ci se passe très bien, la caméra est bien reconnue, mais elle reste figée sur la led blanche fixe et je n&#39;ai aucun contrôle possible depuis l&#39;application?<br />Pourtant, vu que le volet reste ouvert, il qu&#39;il nest plus contrôlable, j&#39;ai les captures de vidéos qui apparaissent dans la médiathèque. Mais aucune image en direct ni aucun contrôle?<br />J&#39;ai essayé en laissant décharger complètement la batterie, le résultat est toujours le même, bloquée sur la led blanche fixe?<br />Ma seconde caméra n&#39;a pas de soucis.<br />A noter que depuis la dernière mise à jour de l&#39;appli, la commande générale des volets ne fonctionne plus, je suis obliger de les ouvrir en individuelle en selectionnant les caméras une par une? et ceci malgré plusieurs désinstallation et réinstallation.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALan L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même souci, led blanche clignotante. Et encore j&#39;ai rebranché 50 fois la caméra, pas de led allumée, ou led verte fixe... Vraie galère depuis quelques temps<br />Mac 2059A0F5446A<br />Merci pour l&#39;aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Mar 2019 15:07:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/4421390 https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/4421390 4421390 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12651040 theme-c/avatars/48.png 1558759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après deux jours sans images sur mon téléphone en provenance de l&#39;une de mes deux caméras, j&#39;ai refais une installation.<br />Celle ci se passe très bien, la caméra est bien reconnue, mais elle reste figée sur la led blanche fixe et je n&#39;ai aucun contrôle possible depuis l&#39;application?<br />Pourtant, vu que le volet reste ouvert, il qu&#39;il nest plus contrôlable, j&#39;ai les captures de vidéos qui apparaissent dans la médiathèque. Mais aucune image en direct ni aucun contrôle?<br />J&#39;ai essayé en laissant décharger complètement la batterie, le résultat est toujours le même, bloquée sur la led blanche fixe?<br />Ma seconde caméra n&#39;a pas de soucis.<br />A noter que depuis la dernière mise à jour de l&#39;appli, la commande générale des volets ne fonctionne plus, je suis obliger de les ouvrir en individuelle en selectionnant les caméras une par une? et ceci malgré plusieurs désinstallation et réinstallation.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Carole,</p><p>Pouvez-vous me transmettre l&#39;adresse MAC de votre caméra que vous trouverez sous la prise d&#39;alimentation de celle-ci ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jun 2018 14:52:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/3766823 https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/3766823 3766823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1558759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après deux jours sans images sur mon téléphone en provenance de l&#39;une de mes deux caméras, j&#39;ai refais une installation.<br />Celle ci se passe très bien, la caméra est bien reconnue, mais elle reste figée sur la led blanche fixe et je n&#39;ai aucun contrôle possible depuis l&#39;application?<br />Pourtant, vu que le volet reste ouvert, il qu&#39;il nest plus contrôlable, j&#39;ai les captures de vidéos qui apparaissent dans la médiathèque. Mais aucune image en direct ni aucun contrôle?<br />J&#39;ai essayé en laissant décharger complètement la batterie, le résultat est toujours le même, bloquée sur la led blanche fixe?<br />Ma seconde caméra n&#39;a pas de soucis.<br />A noter que depuis la dernière mise à jour de l&#39;appli, la commande générale des volets ne fonctionne plus, je suis obliger de les ouvrir en individuelle en selectionnant les caméras une par une? et ceci malgré plusieurs désinstallation et réinstallation.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> carole B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème ce soir, qu&#39; est-ce qu&#39;ont fait les équipes pour vous aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jun 2018 20:12:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/3760320 https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/3760320 3760320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5766821 theme-c/avatars/48.png 1558759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après deux jours sans images sur mon téléphone en provenance de l&#39;une de mes deux caméras, j&#39;ai refais une installation.<br />Celle ci se passe très bien, la caméra est bien reconnue, mais elle reste figée sur la led blanche fixe et je n&#39;ai aucun contrôle possible depuis l&#39;application?<br />Pourtant, vu que le volet reste ouvert, il qu&#39;il nest plus contrôlable, j&#39;ai les captures de vidéos qui apparaissent dans la médiathèque. Mais aucune image en direct ni aucun contrôle?<br />J&#39;ai essayé en laissant décharger complètement la batterie, le résultat est toujours le même, bloquée sur la led blanche fixe?<br />Ma seconde caméra n&#39;a pas de soucis.<br />A noter que depuis la dernière mise à jour de l&#39;appli, la commande générale des volets ne fonctionne plus, je suis obliger de les ouvrir en individuelle en selectionnant les caméras une par une? et ceci malgré plusieurs désinstallation et réinstallation.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est ok pour moi tout est redevenu normal. <br />Merci aux équipes qui se sont occupées du problème. <br />A+</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Jan 2018 20:14:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/3494547 https://forum.somfy.fr/questions/1558759-camera-somfy-protect-bloquee-led-blanche/answers/3494547 3494547 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10085049 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/5c2dbb9f28362058/avatar_normal.png?3389a2e 1558759 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après deux jours sans images sur mon téléphone en provenance de l&#39;une de mes deux caméras, j&#39;ai refais une installation.<br />Celle ci se passe très bien, la caméra est bien reconnue, mais elle reste figée sur la led blanche fixe et je n&#39;ai aucun contrôle possible depuis l&#39;application?<br />Pourtant, vu que le volet reste ouvert, il qu&#39;il nest plus contrôlable, j&#39;ai les captures de vidéos qui apparaissent dans la médiathèque. Mais aucune image en direct ni aucun contrôle?<br />J&#39;ai essayé en laissant décharger complètement la batterie, le résultat est toujours le même, bloquée sur la led blanche fixe?<br />Ma seconde caméra n&#39;a pas de soucis.<br />A noter que depuis la dernière mise à jour de l&#39;appli, la commande générale des volets ne fonctionne plus, je suis obliger de les ouvrir en individuelle en selectionnant les caméras une par une? et ceci malgré plusieurs désinstallation et réinstallation.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>