[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Somfy One+ et LiveBoX Play

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 07 Feb 2018 15:14:45 GMT

Bonjour Guillaume,

Je ne constate aucun déclenchement de votre alarme dans l'historique. Les SMS sont uniquement envoyés dans le cadre d'une alerte intrusion avec déclenchement de l'alarme. Si vous désactivez l'alarme rapidement, aucun SMS sera envoyé.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Sun, 04 Feb 2018 17:23:55 GMT

Bonjour,

Suite à la maj sur l'ensemble du parc, tout fonctionne désormais normalement.

En revanche, je ne reçois pas les SMS.

Merci pour votre aide.

Réponse de Bluetooth

Bluetooth — Sat, 03 Feb 2018 14:44:13 GMT

Bonjour,

cf mon nouveau message sur le forum (quel parametrage Livebox Play avec une SomfyOne+), je vois q'on a exactement les mêmes symptomes. Je fait que je lise que ca marche encore moins bien chez vous après une MAJ de l'appli me fait craindre finalement plus un bug chez Somfy qu'un pb de parametrage Livebox ...

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 01 Feb 2018 10:01:55 GMT

Bonjour Guillaume,

Votre Somfy One Plus semble correctement installée et connectée. N'hésitez pas à nous solliciter si vous rencontrez des difficultés.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume C.

Guillaume C. — Sun, 28 Jan 2018 18:25:39 GMT

Attendons alors ...

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sun, 28 Jan 2018 17:08:55 GMT

Salut Guillaume et Pierre

Idem pour moi avec ma somfy protect security
Après deux jours sans images sur mon téléphone en provenance de l'une de mes deux caméras, j'ai refais une installation.
Celle ci se passe très bien, la caméra est bien reconnue, mais elle reste figée sur la led blanche fixe et je n'ai aucun contrôle possible depuis l'application?
Pourtant, vu que le volet reste ouvert, il qu'il nest plus contrôlable, j'ai les captures de vidéos qui apparaissent dans la médiathèque. Mais aucune image en direct ni aucun contrôle?
J'ai essayé en laissant décharger complètement la batterie, le résultat est toujours le même, bloquée sur la led blanche fixe?
Ma seconde caméra n'a pas de soucis.

A noter que depuis la dernière mise à jour de l'appli, la commande générale des volets ne fonctionne plus, je suis obliger de les ouvrir en individuelle en sélectionnant les caméras une par une? et ceci malgré plusieurs désinstallation et réinstallation.

C'est bizarre, aujourd'hui on peut voir qu'il y a pas mal de soucis de ce type, entre votre problème et le mien qui fait que je n'ai plus de live sur une de mes deux caméras??
Il doit y avoir un petit soucis qui traîne à quelque part.
On va attendre l'avis d'un Yellow

Réponse de Michel A.

Michel A. — Sun, 28 Jan 2018 16:57:34 GMT

Idem...ma grande déception du weekend.