[Forum Somfy] Suivi de la question: Radar de mouvement HS encore une fois ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Feb 2018 16:34:16 GMT

Bonjour Valentin,

Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous, pour un meilleur suivi de votre dépannage, je clôture ce post afin d'éviter d'avoir à chercher les informations à différents endroits :

Perte de liaisons détecteur extérieur ?

Bonne journée,

Réponse de Valentin R.

Valentin R. — Sat, 03 Feb 2018 16:21:13 GMT

Bonjour Thomas,
J’ai aujourd’hui changer les piles de ma centrale et essayer de coupler mon détecteur de mouvement et impossible quand je met ma centrale en mode prog et que j’appuie sur le bouton du détecteur pas de signal sonore.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 01 Feb 2018 12:48:43 GMT

Bonjour Valentin,

Pouvez-vous réaliser les tests demandés de changement des piles de la Centrale et d'échange de détecteurs ?

"Pouvez-vous aussi faire le test en le plaçant à la place d'un détecteur qui fonctionne et mettre ce détecteur dans le garage voir si le problème persiste sur le même détecteur ou au garage."

Bonne journée,

Réponse de Valentin R.

Valentin R. — Wed, 31 Jan 2018 17:41:59 GMT

Bonjour non pas encore il faut que j’en achète mais je trouve bizarre que même en me mettant à 10cm de la centrale celle ci ne m’en reconaisse pas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 31 Jan 2018 15:45:22 GMT

Avez-vous changé les piles de la centrale comme demandé par Thomas ?

Réponse de Valentin R.

Valentin R. — Wed, 31 Jan 2018 14:53:32 GMT

Bonjour oui en effet se sont les plus éloignés mais ils ont très bien fonctionnés pendant plusieurs mois ... le détecteur garage je l’au supprimé pour le rajouter mais la centrale ne le reconnaît plus même juste à côté d’elle

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 31 Jan 2018 14:30:55 GMT

Bonjour Valentin,

Votre détecteur de mouvement au garage et le détecteur de mouvement extérieur sont-ils les deux détecteurs les plus éloignés de votre Centrale/Transmetteur ? Si oui, pourriez-vous essayer changer les piles de cette dernière et tester de nouveau ? Car comme indiqué, votre détecteur de mouvement extérieur fonctionnait parfaitement chez nous et aucun défaut n'a été identifié.

Pouvez-vous aussi faire le test en le plaçant à la place d'un détecteur qui fonctionne et mettre ce détecteur dans le garage voir si le problème persiste sur le même détecteur ou au garage.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Jan 2018 19:32:15 GMT

Bonsoir

la réponse d'un Yellow peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés. Quelqu'un va revenir vers vous !

Bonne soirée !

Réponse de Valentin R.

Valentin R. — Tue, 30 Jan 2018 18:02:18 GMT

Toujours aucune nouvelle d’un yellow..

Réponse de Valentin R.

Valentin R. — Sun, 28 Jan 2018 18:59:39 GMT

Bonsoir jean Luc ,
Oui oui bien sûr

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 Jan 2018 18:50:45 GMT

Bonsoir Valentin

Un Yellow va vous contacter.
Cependant, pour faire un test, avez-vous essayé de réassocier le détecteur en le rapprochant de la centrale ?