[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma caméra ne reconnaît pas le code Qr fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 25 Jan 2026 07:44:17 GMT Sun, 25 Jan 2026 07:44:17 GMT answers Aurelie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>D’accord merci pour votre retour. Et dans ce cas-là quelles sont les propositions de Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 25 Jan 2026 07:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9325887 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9325887 9325887 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20327583 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 12:29:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9324937 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9324937 9324937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le numéro MAC est le B0411D0E9817 AFJF<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Jan 2026 05:57:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9324357 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9324357 9324357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20327583 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélie,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Jan 2026 07:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9323071 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9323071 9323071 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelie R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre le même problème avec ma caméra intérieure. Impossible de l’installer, elle ne reconnaît pas le QR code malgré réinitialisation, wifi 2,4ghz, qr code imprimé etc… j’ai tout tenté.<br />Pouvez-vous m’aider svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 Jan 2026 16:44:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9322821 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9322821 9322821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20327583 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Didier,</p><p>Pouvez-vous poster une photo du N°MAC qui se trouvent sur la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Jan 2026 12:10:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9308221 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9308221 9308221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Didier R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, a mon tour d avour le meme probleme que bbeauccooup..j essaye d installer inne cam exterieur a un endroit ou il y a le wifi mesch via un tplink 2.4 [[le 5 est desactivé )<br /> apres in reset 220v, ma led bleue clignote mais le qrcode n est pas reconnu.<br />Merci de votre aide.<br />Cdt<br />Didier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Jan 2026 12:21:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9306765 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9306765 9306765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17943767 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yann,</p><p>Vous êtes sur un forum dédié aux produits de la marque Somfy.</p><p>Nous vous conseillons de contacter directement le fabricant de votre caméra, qui pourra mieux vous assister.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Aug 2025 09:25:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9175215 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9175215 9175215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yann A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai changé de box et je n&#39;arrives pas a associer ma caméra fuji onkyo ie500 a ma nouvelle box Bouygues <br />J&#39;ai beau réinitialiser il me dit sur l&#39;application sedea que l&#39;appareil est déjà associer, certainement a mon ancienne box sfr<br />Comment faire ? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Aug 2025 10:21:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9173381 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/9173381 9173381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251715 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ludo,</p><p>Quel QR code ? Quel matériel ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Nov 2024 13:50:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/8907182 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/8907182 8907182 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludo P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour est ce que vous avez le code barre en photo <br />J&#39;ai perdu le miens</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Nov 2024 09:39:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/8905805 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/8905805 8905805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056748 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/17fbddea197a7daa/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">QR CODE</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Mar 2023 08:45:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/8129637 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/8129637 8129637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rentre le même problème que les autres utilisateurs, j&#39;ai beau présenter le QR code sur papier imprimé.<br />La caméra ne détecte pas le QR code et la suite de la procédure ne s&#39;effectue pas ! Que puis-je faire merci.</p><p>Christophe Léauté</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 Mar 2023 15:47:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/8126720 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/8126720 8126720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19213664 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c8687a58d28ebf7d/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Inog O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je viens d&#39;acheter une caméra Tenda CP3, je l&#39;ai désinvolte de mon smartphone samsung et je voulais le réinstaller sur un autre smartphone. Mais impossible de faire lire le code qr à ma camera, après avoir fait reset desinstalle et réinstallé l&#39;app Tdse<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Oct 2022 09:29:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/7878942 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/7878942 7878942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18962121 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean michel,</p> <p><br></p> <p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?</p> <p><br></p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2022 14:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/7805060 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/7805060 7805060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis aussi dans la meme problématique. La camera ne reconnait plus le QR code suite a un changement de la box.</p><p>Puis je avoir les instruction pour une prise en charge SAV.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Aug 2022 13:01:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/7804871 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/7804871 7804871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18871285 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Veuillez suivre attentivement la procédure ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1784982-faq-somfy-protect-faire-arrive-installer-somfy-outdoor-camera">FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Outdoor Camera ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jun 2020 08:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/5701786 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/5701786 5701786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, </p><p>Je déterre ce post car je rencontre le même problème aujourd&#39;hui.<br />Impossible de lire le QR code avec ma caméra extérieure.<br />Avez-vous eu une solution à ce souci ?</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Jun 2020 17:03:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/5680458 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/5680458 5680458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15670061 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/105b9a6df3eec9db/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patricia, </p><p>Une réponse vous a été apportée ici : </p><p><a title="conexion camera au wifi impossible" href="http://forum.somfy.fr/questions/1649577-conexion-camera-wifi-impossible">http://forum.somfy.fr/questions/1649577-conexion-camera-wifi-impossible</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 May 2018 14:55:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3726579 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3726579 3726579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> patricia B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous! <br />meme causes meme effets, QR COde non reconnu par ma camera après réinstallation. Tout essayé comme indiqué ici. Pouvez-vous m&#39;envoyer la procédure à suivre ?( la camera fonctionnait bien avant) est-elle défectueuse? merci à vous Cordialement Patricia</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 21 May 2018 08:27:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3724151 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3724151 3724151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10655877 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Seb,</p><p>Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 May 2018 12:49:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3693702 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3693702 3693702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Avez vous eu un retour sur votre question. ? Ça fait 8 jours que je galère à montrer un QR code à une caméra qui ne réagit pas. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 May 2018 04:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3692633 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3692633 3692633 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10599909 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Seb <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problème que tout le monde sur ce forum. <br />Après une désinstallation impossible de réinstaller ma camera. Le QR Code n&#39;est jamais reconnu... J&#39;ai testé de changer la luminosité du tel, changer de téléphone, Imprimer le QR code sur feuille papier, réinitialiser la caméra. <br />La caméra a fonctionné 5 jours. Pour le prix, je m&#39;attendais à autre chose.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 29 Apr 2018 07:50:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3686620 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3686620 3686620 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10599909 theme-c/avatars/48.png 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Marc, </p><p>Dans ce cadre, je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer le traitement de votre demande.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Mar 2018 13:09:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3558258 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3558258 3558258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le même problèmes, après une désinstallation impossible de ré-installer ma camera. Le QR Code n&#39;est jamais reconnu... J&#39;ai testé de:</p><ul><li>Changer la luminosité du tel</li><li>Changer de téléphone</li><li>Imprimer le QR code sur feuille papier</li><li>Réinitialiser la caméra un nombre de fois non calculable</li><li>Désactiver le WiFi 5 GHz</li><li>Nettoyer la lentille</li><li>...</li></ul><p>La caméra fonctionnait impeccablement jusqu&#39;ici. Les autres fonctionne sans problèmes.</p><p>Son numéro est B0411D145A49 AFAK</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 28 Feb 2018 15:54:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3556491 https://forum.somfy.fr/questions/1560824-camera-reconnait-code-qr/answers/3556491 3556491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10397106 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c893535ffeede502/avatar_normal.png?3389a2e 1560824 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Impossible d’utiliser ma caméra à distance, pas d’image. Je l’ai donc désinstaller.<br />Par contre maintenant impossible de l’installer à nouveau. Elle ne reconnaît pas le code Qr que ça soit avec mon tel, un autre ou un pc. J’ai tout fait, reset court, long, vérifier que mon wifi est en 2,4 GHz, nettoyer la caméra, debrancher, rebrancher ....baisser la luminosité. Rien à faire. Merci d’avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>