[Forum Somfy] Suivi de la question: Le recepteur du thermostat ne declenche pas la chaudiere. fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 31 Jan 2018 21:37:53 GMT Wed, 31 Jan 2018 21:37:53 GMT answers Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Monsieur,</p><p>Merci pour vos suggestions qui seront prises en compte afin de nous améliorer.</p><p>Concernant la coupure de courant, il ne faut pas tout reconfigurer, le système gardera en mémoire l&#39;installation.</p><p>Merci,<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2018 21:37:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3499421 https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3499421 3499421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1561128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d&#39;appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce forum , je me mets a tester le systeme en provoquant une consigne de chauffe (en augmentant manuellement depuis l&#39;application la température souhaitée). Malheureusement ma chaudiere electrique ne se déclenche pas et je ne vois aucun voyant s&#39;activer au niveau du recepteur. C&#39;est comme si le recepteur ne recevait aucun ordre.<br />Je précise que le recepteur est bien alimenté car un appui court allume les 2 voyants vert et rouge.<br />Je pense que le thermostat a été appairé car en suivant la procedure de reset et du thermostat et du recepteur, puis en lancant l&#39;appairage, j&#39;ai eu le voyant vert qui est devenu fixe puis s&#39;est éteint, et quelques secondes après j&#39;ai eu le voyant (enfin) bleu du thermostat qui a clignoté.<br />Pourriez vous m&#39;aider a résoudddre mon probleme ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jeremy,<br />Grand merci pour votre assistance dont les informations mériteraient de figurer dans l&#39;outil d&#39;installation en ligne.<br />Je vous confirme donc que tout fonctionne comme vous avez indiqué. Par contre la réaction suite a une consigne est , dans mon cas ,entre 2 et 5 minutes, c&#39;est un peu long, heureusement que ca ne commande pas des volets roulants !<br />Egalement seul l&#39;appui sur le bouton prog ou une oreille bien attentive permet de savoir si le recepteur est passé en mode chauffe ou eteint.</p><p>Encore tous mes remerciements! Je trouve neanmoins le produit moins performant dans son installation par rapport aux autres produits Somfy.</p><p>Par contre, je me permets de solliciter encore votre expertise: dans le cas d&#39;un coupure de courant, est ce qu&#39;il faut tout reconfigurer ou le systeme conserve en mémoire l&#39;installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2018 20:05:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3499310 https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3499310 3499310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10302179 theme-c/avatars/48.png 1561128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d&#39;appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce forum , je me mets a tester le systeme en provoquant une consigne de chauffe (en augmentant manuellement depuis l&#39;application la température souhaitée). Malheureusement ma chaudiere electrique ne se déclenche pas et je ne vois aucun voyant s&#39;activer au niveau du recepteur. C&#39;est comme si le recepteur ne recevait aucun ordre.<br />Je précise que le recepteur est bien alimenté car un appui court allume les 2 voyants vert et rouge.<br />Je pense que le thermostat a été appairé car en suivant la procedure de reset et du thermostat et du recepteur, puis en lancant l&#39;appairage, j&#39;ai eu le voyant vert qui est devenu fixe puis s&#39;est éteint, et quelques secondes après j&#39;ai eu le voyant (enfin) bleu du thermostat qui a clignoté.<br />Pourriez vous m&#39;aider a résoudddre mon probleme ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>En fait le voyant au niveau du récepteur ne s&#39;affiche qu&#39;en effectuant un appui court sur le bouton PROG:</p><ul><li>Si vous chauffez, alors la LED rouge restera allumé environ 10 secondes</li><li>Si vous ne chauffez pas, alors la LED rouge s&#39;éteindra au bout de 2 à 3 secondes.</li></ul><p>Dans l&#39;attente de votre retour,<br />Merci<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2018 14:31:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3498474 https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3498474 3498474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1561128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d&#39;appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce forum , je me mets a tester le systeme en provoquant une consigne de chauffe (en augmentant manuellement depuis l&#39;application la température souhaitée). Malheureusement ma chaudiere electrique ne se déclenche pas et je ne vois aucun voyant s&#39;activer au niveau du recepteur. C&#39;est comme si le recepteur ne recevait aucun ordre.<br />Je précise que le recepteur est bien alimenté car un appui court allume les 2 voyants vert et rouge.<br />Je pense que le thermostat a été appairé car en suivant la procedure de reset et du thermostat et du recepteur, puis en lancant l&#39;appairage, j&#39;ai eu le voyant vert qui est devenu fixe puis s&#39;est éteint, et quelques secondes après j&#39;ai eu le voyant (enfin) bleu du thermostat qui a clignoté.<br />Pourriez vous m&#39;aider a résoudddre mon probleme ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour ,<br />Merci Jeremy pour votre retour.<br />J&#39;ai réalisé ces mêmes tests hier mais je n&#39;ai pas fait attention a vérifier le bruit du relais.<br />Néanmoins, est ce que le voyant ne devrait pas s&#39;afficher au niveau du récepteur si la consigne de chauffe se déclenche ? Car d&#39;apres mes tests, quelle que soit la consigne, rien ne s&#39;allume au niveau du récepteur.<br />Néanmoins, je vais procéder ce soir à de nouveaux tests en écoutant le relais du récepteur.<br />Cordialement</p><p>Dan Bourgeois</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2018 14:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3498463 https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3498463 3498463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10302179 theme-c/avatars/48.png 1561128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d&#39;appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce forum , je me mets a tester le systeme en provoquant une consigne de chauffe (en augmentant manuellement depuis l&#39;application la température souhaitée). Malheureusement ma chaudiere electrique ne se déclenche pas et je ne vois aucun voyant s&#39;activer au niveau du recepteur. C&#39;est comme si le recepteur ne recevait aucun ordre.<br />Je précise que le recepteur est bien alimenté car un appui court allume les 2 voyants vert et rouge.<br />Je pense que le thermostat a été appairé car en suivant la procedure de reset et du thermostat et du recepteur, puis en lancant l&#39;appairage, j&#39;ai eu le voyant vert qui est devenu fixe puis s&#39;est éteint, et quelques secondes après j&#39;ai eu le voyant (enfin) bleu du thermostat qui a clignoté.<br />Pourriez vous m&#39;aider a résoudddre mon probleme ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Nous avons vérifié sur notre serveur, les remontées sont OK concernant votre produit.</p><p>Pour confirmer si votre système est bien fonctionnel, pourriez-vous effectuer une dérogation sur le thermostat (température de consigne &gt; ou &lt; à température ambiante) et vous assurer que vous entendez bien le relais du récepteur claquer?<br />Si vous êtes dans ce cas, alors il doit s&#39;agir soit d&#39;un problème de câblage entre le récepteur et votre chaudière, soit d&#39;un paramétrage à effectuer sur votre chaudière</p><p>Dans l&#39;attente de votre retour,<br />Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2018 12:12:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3498021 https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3498021 3498021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1561128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d&#39;appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce forum , je me mets a tester le systeme en provoquant une consigne de chauffe (en augmentant manuellement depuis l&#39;application la température souhaitée). Malheureusement ma chaudiere electrique ne se déclenche pas et je ne vois aucun voyant s&#39;activer au niveau du recepteur. C&#39;est comme si le recepteur ne recevait aucun ordre.<br />Je précise que le recepteur est bien alimenté car un appui court allume les 2 voyants vert et rouge.<br />Je pense que le thermostat a été appairé car en suivant la procedure de reset et du thermostat et du recepteur, puis en lancant l&#39;appairage, j&#39;ai eu le voyant vert qui est devenu fixe puis s&#39;est éteint, et quelques secondes après j&#39;ai eu le voyant (enfin) bleu du thermostat qui a clignoté.<br />Pourriez vous m&#39;aider a résoudddre mon probleme ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dan B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémy,<br />Le code PIN est le 1742-0059-1379.<br />J&#39;avais déjà vérifié hier et revérifié ce matin, ce n&#39;est pas du a un délai de dérogation. Est ce que mon récepteur est défectueux ?<br />Merci pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2018 08:52:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3497384 https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3497384 3497384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10302179 theme-c/avatars/48.png 1561128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d&#39;appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce forum , je me mets a tester le systeme en provoquant une consigne de chauffe (en augmentant manuellement depuis l&#39;application la température souhaitée). Malheureusement ma chaudiere electrique ne se déclenche pas et je ne vois aucun voyant s&#39;activer au niveau du recepteur. C&#39;est comme si le recepteur ne recevait aucun ordre.<br />Je précise que le recepteur est bien alimenté car un appui court allume les 2 voyants vert et rouge.<br />Je pense que le thermostat a été appairé car en suivant la procedure de reset et du thermostat et du recepteur, puis en lancant l&#39;appairage, j&#39;ai eu le voyant vert qui est devenu fixe puis s&#39;est éteint, et quelques secondes après j&#39;ai eu le voyant (enfin) bleu du thermostat qui a clignoté.<br />Pourriez vous m&#39;aider a résoudddre mon probleme ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jérémy N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur,</p><p>Une dérogation sur l&#39;application est prise en compte par le thermostat dans un délai de 5 minutes maximum.<br />Une dérogation manuelle sur le thermostat est prise en compte directement.</p><p>Pourriez-vous nous donner le PIN de votre thermostat afin que nous vérifions si votre appairage a été réussi?</p><p>Merci,<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 31 Jan 2018 07:00:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3497163 https://forum.somfy.fr/questions/1561128-recepteur-thermostat-declenche-chaudiere/answers/3497163 3497163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9987351 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d3d213f05514d551/avatar_normal.png?3389a2e 1561128 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acquerir le thermostat connecté. Apres quelques problemes d&#39;appairage avec le recepteur que je pense avoir résolu en lisant différentes réponses sur ce forum , je me mets a tester le systeme en provoquant une consigne de chauffe (en augmentant manuellement depuis l&#39;application la température souhaitée). Malheureusement ma chaudiere electrique ne se déclenche pas et je ne vois aucun voyant s&#39;activer au niveau du recepteur. C&#39;est comme si le recepteur ne recevait aucun ordre.<br />Je précise que le recepteur est bien alimenté car un appui court allume les 2 voyants vert et rouge.<br />Je pense que le thermostat a été appairé car en suivant la procedure de reset et du thermostat et du recepteur, puis en lancant l&#39;appairage, j&#39;ai eu le voyant vert qui est devenu fixe puis s&#39;est éteint, et quelques secondes après j&#39;ai eu le voyant (enfin) bleu du thermostat qui a clignoté.<br />Pourriez vous m&#39;aider a résoudddre mon probleme ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>