[Forum Somfy] Suivi de la question: pourquoi ma box Tahoma ne se connecte plus ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Feb 2018 15:44:11 GMT

Bonjour Sylvain,

Il faudrait donc prendre contact avec voter revendeur pour procéder au retour SAV de voter TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain D.

Sylvain D. — Thu, 01 Feb 2018 17:11:45 GMT

Bonsoir Gladys,
J'ai bien fait ce que vous dîtes (maintient de RST en rebranchant la box), mais la led ne passe pas au rouge même en maintenant RST jusqu'à 2 min.

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 01 Feb 2018 14:58:19 GMT

Bonjour Sylvain,

Il faut bien rester appuyé tout en rebranchant, la LED @ doit passer au rouge clignotant après quelques instants. Cela peut être plus ou moins long, sans pour autant dépasser 2 minutes.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain D.

Sylvain D. — Wed, 31 Jan 2018 17:28:01 GMT

Bonsoir Jean-Luc,

Oui, j'ai fait un reset comme vous l'indiquez mais la LED ne passe pas au rouge.
Voici le code PIN de ma box: 0211-5875-9031
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 31 Jan 2018 14:21:08 GMT

Bonjour

avez-vous fait un reset ?

Reset box Tahoma
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.