[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme son platine exterieure V200 [Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme son platine exterieure V200 fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 01 Feb 2018 08:09:02 GMT Thu, 01 Feb 2018 08:09:02 GMT answers Réponse de Anonyme Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Malheureusement, pour dépanner, il faut démonter.<br />Vous pouvez peut-être laisser votre accès ouvert pendant la réparation. <br />Sinon il faut investir dans une nouvelle platine de rue. D&#39;ailleurs, il n&#39;est pas certain que ce soit plus cher qu&#39;une réparation.</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/platine-de-rue-v200.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/platine-de-rue-v200.html</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 01 Feb 2018 08:09:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1562135-probleme-platine-exterieure-v200/answers/3499642 https://forum.somfy.fr/questions/1562135-probleme-platine-exterieure-v200/answers/3499642 3499642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1562135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai un kit V200 acheté chez Castorama en Aout 2015, donc plus sous garantie.<br />J&#39;ai un problème de son émis par la platine extérieure.<br />Toutes les autres fonctions marchent parfaitement (visio, ouverture portail). Je reçois parfaitement le son émis depuis la platine vers l&#39;écran. Par contre l&#39;inverse non.<br />Lorsque nous répondons depuis l&#39;écran, le son grésille sur la platine extérieure. Le volume est assez faible, les mots sont intelligibles même en augmentant le volume à fond de la platine extérieure.<br />La platine est parfaitement étanche, pas de traces d&#39;humidité.<br />Le problème vient soit du micro de l&#39;écran, soit du haut parleur de la platine.<br />J&#39;ai fait une demande d’assistance au SAV qui me demande de renvoyer l&#39;ensemble pour devis. Sauf que j&#39;ai impérativement besoin d&#39;ouvrir la porte a distance (soins médicaux). N&#39;y a t&#39;il pas une autre solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>