[Forum Somfy] Suivi de la question: Adresse IP différente sur alarme et box

Réponse de Christel K.

Christel K. — Wed, 31 Jul 2024 12:34:17 GMT

Bonjour j ai fait la mise a zéro de la box, et de l alarme aussi
Mais j'ai une différence d IP adressée entre la box en .10 et sur l' écran LCD en.14

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 31 Jul 2024 11:02:31 GMT

christel,
je vous invite a faire la remise a zéro de votre module IP avec cette procédure :
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme
Bonne journée

Réponse de Christel K.

Christel K. — Wed, 31 Jul 2024 10:50:51 GMT

Bonjour Nicolas, j ai essayé également cette astuce. J ai aussi changé le câble en 45 et rien. .

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 31 Jul 2024 09:53:08 GMT

bonjour Christel,
essayer de de brancher le cable RJ45 de la central sur un autre port de votre box internet.
Bonne journée.

Réponse de Christel K.

Christel K. — Mon, 29 Jul 2024 18:24:59 GMT

Bonjour
Depuis samedi, du jour au lendemain, je ne peux plus accéder à l'alarme en local et à distance.
J ai toit réinitialisé. La bac et l alarme. Et rien.

J ai remarqué que j'avais 2 IP différentes entre l écran LCD et la box. Je n'ai qu une diode verte qui s allumé à l arrière de la box. La jaune reste éteinte. J ai une live box 5 et lors d 3un xobtacg avec un conseiller on m à donné un tutoriel de réinit de la box et on me demande si les 2 diodes sont allumées. Mais pourquoi la jaune est éteinte. Un lien avec l'on problème ?

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Feb 2018 08:46:20 GMT

La case DHCP doit être décochée au niveau du réglage réseau.

Réponse de Pierre-Jean R.

Pierre-Jean R. — Fri, 02 Feb 2018 08:00:10 GMT

Bonjour,

L'adresse n'est pas fixée (DHCP actif)
Il y a une semaine lors de l'installation, les 2 adresses coïncidaient et j'ai eu accès à la centrale ...
L'installateur est revenu hier mais ce n'était qu'un technicien qui s'occupe des "branchements" et ne maitrise pas l'aspect informatique ... Le responsable qui devait passer m'ayant posé un lapin ...
Je commence sérieusement à douter de la qualité du matériel et des compétences de mes interlocuteurs "agrées"

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Feb 2018 07:36:33 GMT

Bonjour

l'adresse de la centrale est-elle fixée sur la box FAI ?
Si oui, pouvez-vous la supprimer et refaire une initialisation complète du module IP. Suite à cela vérifiez l'adresse attribuée par le code 780.

Si ça ne marche pas, il va falloir attendre l'avis d'un Yellow. Je soupçonne une défaillance du module IP.

Réponse de Pierre-Jean R.

Pierre-Jean R. — Fri, 02 Feb 2018 07:10:56 GMT

Anonyme — Thu, 01 Feb 2018 15:18:12 GMT

Bonjour Pierre-Jean

si vous avez un clavier LCD, pouvez-vous taper le code 780 en mode Installateur. Ca doit vous donner l'adresse IP réelle de la centrale.