[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation de box domotique

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Jul 2019 11:29:00 GMT

Bonjour Erwan,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre Tahoma que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Erwan M.

Erwan M. — Mon, 08 Jul 2019 19:01:06 GMT

Bonjour
J'ai racheté une Tahoma sur internet.

Le propriétaire a fait une demande de désactivation apparemment.

Code Pin : 0204 9311 4179

Merci de votre aide

Erwan Maireaux

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 26 Sep 2018 19:01:47 GMT

Bonjour,

le connexoon sera désactivé demain matin, vous pourrez le réactiver à partir de demain après 16h.

Bonne soirée

Réponse de Boussad H.

Boussad H. — Wed, 26 Sep 2018 11:37:50 GMT

Bonjour
Serait il possible de désactivé ma Box Connexoon car l'adresse mail enregistrée n'est pas la mienne.
Mon code PIN est le 0806 2869 2365
Je la réactiverai avec mon adresse

vouvouche2212@gmail.com

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 Jun 2018 10:07:15 GMT

Bonjour Olivier,
Je vous confirme la désactivation de votre boitier.
Bonne journée.

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Wed, 06 Jun 2018 09:19:15 GMT

Mon numero 1203-8289-1199

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 Jun 2018 07:58:12 GMT

Bonjour olivier,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre box.
Bonne journée.

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Mon, 04 Jun 2018 17:47:03 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis, j'ai acheté une maison avec la box tahoma et l'ancien proprietaire n'a pas désactivé de son côté son apperage, j'ai complete le forum et envoyer un mail à l'ancien propriétaire mais toujours pas de nouvelle, vous pouvez faire quelque chose ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Feb 2018 13:41:57 GMT

Bonjour Bertrand,

Je vous ai répondu par e-mail.

Bonne journée.

Réponse de bertrand G.

bertrand G. — Wed, 07 Feb 2018 13:02:54 GMT

Bonjour Nicolas,

le code:
0210-3801-9135

d'avance merci

Bertrand

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 07 Feb 2018 12:43:20 GMT

Bonjour Bertrand,

pouvez vous m'indiquez le code pin de votre tahoma (celui ci est indiqué sur une étiquette présent sur le boitier)

Bonne journée

Réponse de bertrand G.

bertrand G. — Sat, 03 Feb 2018 08:58:54 GMT

Merci pour tes éclaircissements,
Oui c'est cette demande que j'ai lancé. Mais pas de nouvelles depuis.
J'ai le mail de l'ancien proprio, je viens de le relancer. Si on pouvait éviter d'attendre ça m'arrangerai.

Réponse de Marc-Antoine D.

Marc-Antoine D. — Fri, 02 Feb 2018 22:32:57 GMT

Bertrand,
Je suppose que tu as complété le formulaire au lien ci-dessous : https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique
Il va falloir attendre l'intervention d'un Yellow's.
De ton coté, tu peux essayer de contacter l'ancien propriétaire. Si tu n'a pas ses coordonnées, contacte le notaire qui s'est chargé de la vente de la maison... Ce dernier doit pouvoir te mettre en relation avec l'ancien proprio.