[Forum Somfy] Suivi de la question: visiophone v200 sonne tout seul

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 02 Jun 2025 11:56:22 GMT

Bonjour Christian,

Il faudrait faire les tests suivants :

Quelques tests à réaliser pour s’assurer du bon fonctionnement d’un visiophone

Bonne journée.

Réponse de christian G.

christian G. — Wed, 28 May 2025 17:11:39 GMT

Bonjour, J’ai un visiophone somfy v250 5 ans environ ,toujours bien fonctionne jusqu’à maintenant, depuis 3 jours il ne cesse de sonner, merci pour vos réponses et solutions

Réponse de bruno E.

bruno E. — Sun, 09 Jan 2022 09:28:24 GMT

bjr et merci de votre réponse.
Suite à ma question sur les problèmes rencontrés sur mon visiophone , somfy m'a répondu que ma garantie n'était plus valable mais que l'on me proposait une remise pour un achat d'un autre visio.
Comme cet appareil semble etre obsolète j'ai un doute sur les autres et somfy ne semble pas le reconnaitre le problème.
Donc comme on dit : je vais changer de crèmerie à l'avenir.
Merci et au revoir.

Réponse de pascal V.

pascal V. — Sat, 08 Jan 2022 21:34:06 GMT

Bonjour, j'ai fais l'acquisition d'un visiophone Somfy V250 en juin 2017. Le visiophone est tombé en panne 6 mois après (sonnerie intempestive).
Visiophone remplacé sous garantie.
Aujourd hui de nouveau le même problème, sonnerie intempestive sauf qu'il n'est plus garantie !!!
Le visiophone Somfy est il fiable ?
Je connais une personne ayant eus le même problème, et comme on peut voir sur internet, cette anomalie reviens souvent sur ces visiophones somfy ?
Cette anomalie n'est il pas encore résolu depuis ces années ?
Que faut il faire ?
je suis fidèle à Somfy (possède tahoma motorisation portail et garage, ainsi que motorisation volet et prise connecté.),mais j'avoue que je suis très déçu de ce visiophone qui apparemment a un problème récurrent !!!
Merci d'avance pour votre réponse.
Cordialement

Réponse de Coralie G.

Coralie G. — Thu, 29 Jul 2021 18:20:18 GMT

Mes parents en ont un également plus récent que le nôtre et exactement les mêmes problèmes !!!
Franchement déçus de Somfy sensé être une marque de renom et de qualité !!!

Bruno E. Je vous conseillé en effet de changer de crèmerie. Ce que je vais faire aussi.

Réponse de bruno E.

bruno E. — Thu, 29 Jul 2021 13:45:28 GMT

Bonjour.
merci pour votre réponse mais je vais partir sur une autre marque car c'est la 3 ème panne depuis mon achat en 2015, donc beaucoup de doute sur la fiabilité.
cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 29 Jul 2021 13:05:58 GMT

Bonjour Bruno,

Le visiophone v200 n'est plus commercialisé vous pouvez partir sur le V100+.

Bonne journée,

Réponse de bruno E.

bruno E. — Sun, 25 Jul 2021 16:46:59 GMT

Bonjour.
J'ai le meme problème il y a 2 sonnerie et la vidéo s'allume....et cela toute la journée et la nuit donc j'ai été obligé de le débranché mais on ne peux plus me contacter depuis le portail .
acheté en avril 2015 puis changé en 10/2015 et 02/2018 à cause de la vidéo qui était bleue et maintenant la sonnerie intempestive ..que faire ? le visio 200 est il fiable ? merci pour vos réponses.

Réponse de Coralie G.

Coralie G. — Tue, 01 Dec 2020 16:48:00 GMT

Bonjour Gaëlle, j'ai déjà suivi la procédure SAV indiquée sur le site pour mon V400.

Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 01 Dec 2020 15:20:46 GMT

Bonjour Coralie,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,
Gaelle

Réponse de Coralie G.

Coralie G. — Sat, 28 Nov 2020 20:54:08 GMT

Précision, le mien est le modèle V400

Réponse de Coralie G.

Coralie G. — Sat, 28 Nov 2020 20:53:11 GMT

Bonsoir,

J'ai le même problème. Au début de l'installation pas de souci et depuis quelques temps, j'ai le même problème.
J'avais déjà changé ma platine de rue en pensant que ça venait d'elle.... Mais j'ai rencontré exactement le même souci !
Maintenant celle-ci n'est plus garantie je pense et ça sonne intempestivement tout le temps !!!
C'est vraiment pénible...

Quelle solution apporter ?

Réponse de yohann R.

yohann R. — Sat, 03 Feb 2018 08:11:19 GMT

Poubelle juste après la garantie...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Feb 2018 07:58:02 GMT

OK, donc un seul à la poubelle ! Et quel âge avait-il ?

Réponse de yohann R.

yohann R. — Sat, 03 Feb 2018 07:50:33 GMT

Le premier été en garantie il l on changer l autre non donc poubelle

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 03 Feb 2018 07:46:54 GMT

Bonjour Johann

Etaient-ils hors garantie ?
Pour ma part j'ai un V600 depuis de nombreuses années, aucun problème !

Bonne journée !

Réponse de yohann R.

yohann R. — Sat, 03 Feb 2018 06:55:34 GMT

J en es eu deux et les deux on fini à la poubelle!!!!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Feb 2018 17:00:43 GMT

Bonsoir

je vous ai apporté une réponse sur votre autre post:

http://forum.somfy.fr/questions/1549088-probleme-visiopho...