[Forum Somfy] Suivi de la question: Portable enfant

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Feb 2018 10:23:02 GMT

Bonjour Anthony,

Si vous utilisez la géolocalisation GPS pour l'affichage de présence de cet utilisateur, l'application Somfy Protect doit avoir accès aux données de localisation à tout moment. Vous pouvez le paramétrer dans les réglages de votre Smartphone.

Bonne journée !

Réponse de anthony D.

anthony D. — Sun, 04 Feb 2018 21:09:17 GMT

Hello, bon j ai réussi a intégrer le portable de ma fille ouf, par contre toujours le message qui me dit de mettre la géolocalisation sur son portable alors que les données de localisation sur son portable sont ouvert (mais pas de somfy sur les applis qui demandent) et du coup elle reste grisé en utilisateurs sur mon compte, du coup elle peut se servir de l'appli en télécommande. Si quelqu'un à une idée sur le problème de geoloc je suis preneur. Merci de votre aide.

Réponse de anthony D.

anthony D. — Sat, 03 Feb 2018 12:56:36 GMT

Re, dis moi suis je bien sur la dernière maj j ai la 1.9.7.

Réponse de anthony D.

anthony D. — Sat, 03 Feb 2018 12:54:15 GMT

je vais essayer mais par contre depuis que j'essaie depuis ce midi, il me mets serveur indispo donc bloqué pour le moment, merci en tout cas pour ton aide.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sat, 03 Feb 2018 12:40:19 GMT

ok,
une chose est sure, c'est que moi j'ai envoyé une invitation aux 3 enfants à leur adresse mail.
Et ils se connectent tous avec leur adresse mail.

Réponse de anthony D.

anthony D. — Sat, 03 Feb 2018 12:31:19 GMT

Bonjour pascal, bon ben non ca ne marche pas, j ai essayé en recréant un profil kid mais par contre serveur indispo, juste pour info quand j avais déjà essayé auparavant et que je mettais mon adresse mail (pour ma fille) il refusait car il reconnaissait mon adresse mail pour mon propre compte.

Réponse de anthony D.

anthony D. — Fri, 02 Feb 2018 21:31:07 GMT

Bonsoir pascal, merci pour le tuyaux je vais essayer ca demain et je vous tiens au courant. Bonne soirée.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 02 Feb 2018 21:19:47 GMT

Bonsoir Anthony
J'ai eu le même soucis avec un des 3 portables des enfants.
Après avoir éteint complètement l'appli, puis redémarrer le téléphone de ma fille, puis le mien, et pour finir ré ouvrir l'appli, le problème avait disparu.
Essayé au cas ou ?

A+