[Forum Somfy] Suivi de la question: Pose par installateur d'un moteur douteux fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 03 Feb 2018 14:04:46 GMT Sat, 03 Feb 2018 14:04:46 GMT answers Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;entendais par-là que je soupçonne ne pas être le premier client chez qui ce moteur est installé avant que ne soit recommandé un remplacement complet du volet, ce qui semble être le mode opératoire dudit &quot;professionnel&quot;.</p><p>J&#39;espérais donc qu&#39;il existe chez Somfy une trace comme un enregistrement de garantie ou autre.</p><p>Merci pour vos informations et conseils et bon weekend.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 14:04:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504743 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504743 3504743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10312719 theme-c/avatars/48.png 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien sur, puisqu&#39;il est sorti d&#39;une usine Somfy en 2017.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 13:53:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504711 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504711 3504711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, j&#39;ai bien compris cela et c&#39;est ce que j&#39;espère lui faire entendre.</p><p>Je me demandais seulement si ce moteur avait déjà été vendu auparavant/enregistré chez Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 13:49:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504703 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504703 3504703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10312719 theme-c/avatars/48.png 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En l&#39;occurrence il y a &quot;tromperie sur la marchandise&quot; s&#39;il vous a vendu un moteur 20Nm, celui installé est sous-dimensionné.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 13:47:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504697 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504697 3504697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Somfy n&#39;est que le fournisseur du produit à votre installateur, c&#39;est avec l&#39;installateur que vous avez un problème à régler.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 13:45:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504694 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504694 3504694 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;information.<br />Une procédure est déjà en cours avec l&#39;aide d&#39;une association de consommateurs, mais pour l&#39;instant le professionnel fait le mort.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 13:42:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504689 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504689 3504689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10312719 theme-c/avatars/48.png 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Moteur 10Nm fabriqué en avril 2017 (donc sous garantie), écrivez en recommandé à votre installateur pour qu&#39;il vous fournisse ce qu&#39;il vous a vendu !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 13:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504683 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504683 3504683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici la photo de l&#39;étiquette.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 13:25:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504647 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504647 3504647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10312719 theme-c/avatars/48.png 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Fournissez la photo de l&#39;étiquette du moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 Feb 2018 13:12:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504596 https://forum.somfy.fr/questions/1564002-pose-installateur-moteur-douteux/answers/3504596 3504596 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1564002 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un installateur qui se dit agréé Somfy (mais n&#39;est pas présent dans la liste sur ce site) m&#39;a fait un devis pour remplacer un moteur de volet par un 20NM, puis m&#39;a dit après installation que le volet était irréparable, avant de refuser de reprendre son matériel.</p><p>Il se trouve que le moteur qu&#39;il m&#39;a installé est un 10NM dont l&#39;étiquette est rayée au tournevis, mais le numéro de série est lisible.</p><p>Serait-il possible de me faire confirmer par Somfy la provenance du moteur ? Je ne trouve pas de contact sur le site.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>